Administration des ventes : sélection de documents publiés sur Internet
Liens commerciaux
Des articles, dossiers, cours, études, exemples...
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Articles
Administration des ventes pour SAV
Articles sur les particularités de l'administration des ventes pour le SAV : des flux physiques propres à cette fonction (rapport technique de panne, devis chiffré ...), la gestion des affaires en cours (accusé de réception de matériel envoyé, attente du compte rendu technique ...)...
source : Logi-cité
L'administration des ventes est une fonction importante notamment au niveau du service rendu au client. Pour suivre la performance de l'ADV, cet article propose plusieurs indicateurs : Taux de disponibilité, Taux de service, Prise en charge des litiges...
source : Logi-cité
Définitions
ADV – Administration des Ventes
Définition de la fonction administration des ventes, domaines d'intervention, rôles...
source : Portail commercial
Responsable ADV – Administration des Ventes
Définition du Responsable ADV avec des exemples de fonctions et missions régulièrement rencontrées.
source : Portail commercial
Fiches pratiques
Fiche synthétique sur le métier de l'administration des ventes : les missions (gestion de l'administratif et la gestion commerciale), l'apport du logisticien, les compétences supplémentaires.
source : Logi-cité
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