Administration des ventes : sélection de documents publiés sur Internet
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Nous vous proposons sur cette page une sélection de documents pour le thème "Administration des ventes".
Articles
Administration des ventes pour SAV
Articles sur les particularités de l'administration des ventes pour le SAV : des flux physiques propres à cette fonction (rapport technique de panne, devis chiffré ...), la gestion des affaires en cours (accusé de réception de matériel envoyé, attente du compte rendu technique ...)...
source : Logi-cité
L'administration des ventes est une fonction importante notamment au niveau du service rendu au client. Pour suivre la performance de l'ADV, cet article propose plusieurs indicateurs : Taux de disponibilité, Taux de service, Prise en charge des litiges...
source : Logi-cité
Définitions
ADV – Administration des Ventes
Définition de la fonction administration des ventes, domaines d'intervention, rôles...
source : Portail commercial
Responsable ADV – Administration des Ventes
Définition du Responsable ADV avec des exemples de fonctions et missions régulièrement rencontrées.
source : Portail commercial
Fiches pratiques
Fiche synthétique sur le métier de l'administration des ventes : les missions (gestion de l'administratif et la gestion commerciale), l'apport du logisticien, les compétences supplémentaires.
source : Logi-cité
