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Retour sur la définition et démarche d'audit : ce que dit la norme 19011, les 5 phases d'un audit : de la préparation au rapport d'audit.
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Cours vidéo, support de cours à télécharger via l’onglet « Liens ». Définitions (définition de l’audit qualité, les 3 différents types d’audit - audit produits, audit processus, audit de système qualité, audit externes – audits seconde partie et audits dits de tierce partie), audits qualité internes, « que faut-il auditer ? », méthodologie et formalisation : préparation d’un audit et la checklist, la convocation, la réunion d’ouverture, l’action sur le terrain, la réunion de clôture, le compte rendu, le suivi de l’audit, les enregistrements. Profil et compétences de l’auditeur idéal.
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Fiches pratiques
L'audit qualité, une contribution à l'évolution du système qualité. Résultats escomptés et conditions de succès, présentation des différentes étapes d'un audit : la préparation, la réunion d'ouverture, la conduite de l'audit, la réunion de clôture et le rapport d'audit.
Mouvement québécois de la qualité