Sélection de documents publiés sur Internet
A la une...
Les raisons : les avis consommateurs améliorent le taux de transformation, augmentent le panier moyen, améliorent la satisfaction client, délestent votre service client...
Portail des pme
La critique permet d'avancer... C'est bien connu et ce billet est là pour nous le rappeler. Les apports d'un avis consommateur négatif : une source d'amélioration, une ouverture au débat, etc .
Blog CaddE-reputation
Articles
Un point sur les avis consommateurs (ou utilisateur) : les avis des utilisateurs faussés sur AppStore de iPhone, la primauté des avis postés par des proches, la nécessité de transparence.
Le blog de Cédric DENIAUD
Des conseils pour réussir l'interview d'un client : préparez l’interview, définir l'angle sur lequel décrire le projet, préparez ses questions, obtenir l’accord de publication...
Niouzeo
Il s'agit d'une précieuse source pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les actuels. Quelques conseils pratiques pour identifier ce qu'il faut mettre en avant et pour inviter ses clients à témoigner.
Niouzeo
Au-delà de l'avènement des technologies numériques et nouvelles formes de communication, le Bouche à oreille reste un classique. Voici une photographie de la situation en 13 chiffres. Une compilation de ce qu'il faut retenir sur les avis consommateurs, les insatisfactions, la confiance envers les marques...
Le blog du sens du client