Sélection de documents publiés sur Internet
A la une...
Comment segmenter sa base client pour servir ses objectifs stratégiques ? L'auteur mène une réflexion en partant de l'hypothèse que l'objectif de l'entreprise est augmenter son chiffre d’affaires de x% ... Utilisation de la segmentation RFM (Récense – Fréquence – Montant).
Blog de DAF
Pour Sacha TIKHOMIROFF, Directeur Général d'Office Business Depot Solutions, il s'agit là d'une aberration, pas question de partager ce "trésor de guerre"... Pour Sylvain PERROT, Responsable Marketing Client d'Inmac WStore, l'échange est courant surtout en B to B où les fichiers clients sont rares...
actionco.fr
Articles
Comme redynamiser sa base d'emails ? Experian Cheetahmail propose une série d'actions comme bien identifier les contacts inactifs, mettre en place un ciblage pertinent...
actionco.fr
Bien segmentées, vos bases de données clients et prospects vous permettent d'être plus efficaces en ciblant mieux les actions commerciales : segmentation sectorielle et géographique, implication des vendeurs dans la segmentation de la base, attribuer un niveau de valeur à chacun des clients et prospects...
emarketing.fr
Pertinence et la qualité des informations pour des analyses à valeur ajoutée, la gestion : les points importants...
relationclientmag.fr
Infographie représentant les différentes étapes à mener pour mieux connaître ses clients.
Camp de Bases
Comment créer une base de données marketing : liste de sources à considérer pour construire une base (Inputs / outputs), banque d'informations relatives au marché, codification liée à la tendance des ventes, informations sur les consommateurs, les produits, la gestion des ventes.
SIMk@ID
Les fonctions de la base de données marketing : segmenter, cerner le marché, analyser...
le-marketingdirect.net
Les facteurs clés de succès pour avoir une base de données pertinente pour être réactif face aux attentes des clients et prospects.
Les Echos
Exemple d'entreprises "data driven" qui ne rencontrent pas forcément le succès escompté. C'est l'occasion pour l'auteur de rappeler que la finalité n'est pas d’engranger des tonnes d'informations, mais de les utiliser à bon escient.
Blog Business / WebMarketing / Management
Cours
Divers cours sur la question, notamment : "segmentation et gestion relation client", "La GRC" appliquée au secteur bancaire et assurance, "Les bases appliquées à la GRC". La satisfaction client et la fidélisation sont aussi abordés.
Roland Le Stum
Via le menu gauche en bas, le lien "FP-Database", accès à un cours sur la base de donnée marketing : principes de ce type de marketing (Database marketing), le cycle de vie client, le plan commercial, sélection et scoring.
Pierre Desmet
Dossiers
Les 5 règles d'or de la CNIL concernant la protection des données personnelles. Google, dans la ligne de mire, a déjà réduit la durée de vie des informations collectées, Facebook et les autres réseaux sociaux sont sous observation... Avis d'expert : Fabienne GRANOVSKY, DG adjointe de Médiavente et vice-présidente du SNCD (Syndicat National de la Communication Directe) nous parle de la "connaissance client", questions à Viviane MAHLER, auteur de "Souriez, vous êtes ciblés"...
emarketing.fr
Au sommaire de ce dossier de synthèse consacré aux fichiers clients et entrepôts de données : vocabulaire de la gestion de fichiers clients ; constituer une base de données ; qualifier et enrichir les informations ; les analyser ; les spécificités du B to B ; gérer sa BDD ; les métiers de la gestion de fichiers et BDD ; juridique ; bibliographie...
emarketing.fr