un matériau pour la mesure de la performance.

L'objectif du benchmarking est de se comparer aux meilleures entreprises, celles qui possèdent les performances les plus remarquables dans leur domaine. La démarche consiste à repérer les cibles pour se construire un référentiel, observer leurs processus et mètres en oeuvre les modifications de son organisation pour atteindre les valeurs fixées.

Il existe plusieurs types de Benchmarking (interne, concurrentiel... ) que nous invitons à décourvrir.

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Sélection de documents publiés sur internet

 Analyses-études

Etude benchmarking sur L’Etat de l’Art de la Logistique Globale des Entreprises en France

Cet exemple d'étude de benchmarking fourni des éléments de référence concernant la Supply Chain. Après avoir rappelé ce qu'est le Benchmark et les différents types (Interne, Compétitif, Fonctionnel, Horizontal), cette publication présente les résultats de l'étude suivant les différents processus de la chaine logistique (acheter, approvisionner, distribuer...). Attention, accès direct au pdf de 2 MO.

Association Française pour la logistique - Aslog

 Articles

Benchmark, la fin du culte du secret

Focus sur le Benchmarking dans le domaine des achats. Après avoir exposé brièvement les fondements de cette pratique, cet article rappel les 4 types d'analyse comparative : le benchmarking interne, concurrentiel, fonctionnel et enfin le benchmarking générique. Des témoignages viennent enrichir le sujet.

Décision achats

Le benchmarking ou comment se comparer aux meilleurs pour s’améliorer

Voici une introduction sur cette technique de management consistant à comparer ses performances à celles des meilleurs du domaine. Définition et présentation des étalonnages internes, concurrentiels et génériques...

Qualipole

Benchmarking

Jacinte DELAHAYE présente dans cet article ce qu'est le benchmarking : les types de comparaison (Interne, concurrentiel, fonctionnel, Générique), les paramètres à prendre en compte.

Ach@ts dans l'ère

Le benchmark informatique : une opportunité pour la PME

Quelques recommandations pour mener une action de benchmark de son système d'information : le périmètre d'étalonnage, des référentiels en terme de coût...

Le blog du Directeur Financier

Benchmarking

Présentation du Benchmarking : cliquer sur "...références du cours (en format pdf et zippés) sont ici".

Rémi BACHELET, Maître de conférences Ecole Centrale de Lille

Benchmarking : entre bonnes pratiques et alignement stratégique

Au menu de cet article : schéma récapitulatif des différentes phases du processus de benchmarking ; amélioration de l'efficacité opérationnelle ; limites de cette méthode ; innovation et benchmarking...

Stratégies d’innovation

 Dossiers

"Best Practices"

Voir dossier "best pratices" dans la section performance industrielle : « Best Practices : le véritable enjeu de tout benchmarking », une illustration de best pratice par un petit cas concret...

Thésame

Le Benchmarking

Définition et intérêts, les différents types, la planification, l'analyse, intégration, action, la mise en place du Benchmarking avec : les conditions à remplir avant d'envisager de se "benchmarker", les règles à connaître sur le bout des doigts, les freins et les pièges.

Idecq

 Fiches pratiques

Mise en oeuvre du Benchmarking

Lien direct sur une petite fiche pratique au format pdf avec au menu : objectif de la méthode ; les 5 phases nécessaires (mesure de la performance interne, pré-benchmarking, le post-benchmarking, observation et ajustement) ; exemple...

Institut Atlantique d’Aménagement des Territoires

 Sites internet

Olivier-Damien Vaisman

A voir la rubrique "Dossiers" avec 2 documents très intéressants sur le Benchmarking et le knowledge management.