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Documents sur le thème "Besoins des consommateurs"
Articles
La satisfaction client - A voir les types de besoins clients : les besoins basiques, exprimés et les besoins latents.
source : sales-mkg.org
La nouvelle donne du consommateur postmoderne - Un article sur l' évolution des attentes du consommateur.
source : Les Echos
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Dossiers
La motivation - Pdf à télécharger : définitions de la motivation, les différentes théories de la motivation, la théorie des besoins de MASLOW (les besoins physiologiques élémentaires, besoins de sécurité, les besoins sociaux …), opérationnaliser les théories (donner du sens au travail, l’implication dans le travail…
source : CEDIP
