Management : Savoir fixer des objectifs

La fixation d’objectifs est un acte auquel tout manager est confronté. Avant d’aborder quelques conseils pratiques, je vais revenir sur l’utilité des objectifs.

Les 3 dimensions principales des objectifs 

1. Une dimension Management

Construire des objectifs est un acte de management fort. Il permet au manager :

  • d’exprimer sa volonté à son équipe et de renforcer son leadership,
  • d’orienter l’action en cohérence avec les axes stratégiques et opérationnels de l’entreprise,
  • de metttre ses collaborateur en mouvement en suscitant l’action.

2.  Une dimension Organisation

Cet acte facilite :

  • la coordination des équipes : par la répartition et le contenu des objectifs,
  • la programmation des moyens : en focalisant les actions suivant un planning bien établi,
  • la supervision et le contrôle des actions.

3. Une dimension Psychologique

La fixation d’objectifs a un rôle moteur pour les collaborateurs en favorisant leur engagement personnel dans l’action. Ils deviennent plus impliqués et fournissent le meilleur d’eux même. Cela permet également de les responsabiliser.

Comment fixer les objectifs

Il existe des règles de bon sens en la matière. Les objectifs doivent être :

  • simples : c’est un point sur lequel j’insiste, combien de fois j’ai vu non pas des objectifs mais une « usine » à objectifs. Il s’agit d’un véritable piège pour le manager : à vouloir trop bien piloter ses actions, sans rien oublier, et peut être se rassurer… aboutir à une usine à gaz qui, loin d’atteindre le but principal de mise en action, fait finalement perdre du temps et de l’argent à tout le monde.
  • faciles à comprendre : si l’on veut qu’ils agissent comme un leitmotiv, il ne doit y avoir aucune ambiguité dans la tête des collaborateurs.
  • faciles à calculer et sans contestation possible : pour une adhésion sans failles, il ne faut pas… créer des failles ! Il faut que les objectifs soient datés, écrits, chiffrés.
  • atteignables : si la barre est trop haute, le collaborateur va vite s’épuiser et se décourager.
  • sous le contrôle du salarié concerné :  à quoi sert un objectif si finalement notre action ne permet pas à elle seule de l’atteindre. Il existe bien-sûr des objectifs fixés pour une équipe mais dans ce cas, c’est le même raisonnement : l’équipe doit avoir un contrôle total sur l’objectif.

Pour mémorisation, il existe la très connue méthode SMART, un objectif doit être :

Spécifiques / Mesurables / Atteignables / Réaliste / Temporel (datés)

Sur notre site Manager GO! , vous trouverez principalement 2 catégories proposant des liens sur le sujet :

Définition des objectifs : il s’agit d’une catégorie traitant de généralités sur la constitution d’objectif ;

Objectifs commerciaux : comme l’intitulé l’indique, la sélection de liens concerne les particularités des objectifs commerciaux, principalement sur les objectifs individuels des vendeurs.