Comment faire une étude de marché – partie 1

Comment réaliser une étude de marché ? Par où commencer ? Comment déterminer les objectifs ? Quelles méthodes choisir ? Une étude qualitative ? Quantitative ? Il s’agit de questions que bon nombre de professionnels comme d’étudiants se posent.

Conduire une étude de marché n’est pas chose facile. Pour savoir comment s’y prendre, le mieux est de s’appuyer sur une démarche rigoureuse. Je vous propose une méthode pour structurer votre approche.  Vous verrez qu’en procédant ainsi, votre étude de marché deviendra plus facile à mener…

La démarche  proposée s’appuie sur 4 grandes étapes :

• Identification du problème
• Sélection des sources d’information
• Détermination de l’échantillon
• Réalisation de l’étude

Il s’agit d’un plan à bâtir avant de mener votre étude.

Voici un schéma illustrant l’approche :

Réaliser une étude de marché

Voyons maintenant chaque étape plus en détail  :

=> Identification du problème

Il s’agit de déterminer avec précision le pourquoi de l’étude. Combien d’études sont réalisées sans que les objectifs soient clairement définis…

1. l’identification commence  la plupart du temps par une question iniale, type : « Pouvons-nous remplacer nos guides touristiques « papiers » par des guides accessibles sur internet ?

Elle place le problème marketing dans sa globalité. Il s’agit de la décision à prendre suite à l’étude.

2. Les questions d’étude ont pour objectif de décliner la question initale en questions de recherche marketing :

En reprenant notre exemple : pour savoir si nous pouvons remplacer nos guides touristiques « papiers » par des guides accessibles sur internet, il nous faut répondre à ces questions :

• Quelle est la receptabilité de nos clients pour cette nouvelle formule de guide sur internet ?
• Quel prix les clients seraient-ils prêts à payer pour un guide interactif sur Internet ?
• …

3. Vient ensuite la phase de définition des informations à rechercher.

Pour chaque question, il nous faut définir les informations qui permettront d’apporter une réponse :

Quelle est la receptabilité de nos clients pour cette nouvelle formule de guide sur internet :

• Taux accès à internet de nos clients
• Taux d’utilisation d’internet
• Attitudes des clients face à notre nouvelle formule

Quel prix les clients seraient-ils prêts à payer pour un guide interactif sur Internet :

• Habitudes d’achat sur internet de nos clients
• Prix mini -maxi acceptables
• …

=> Source d’information

La source d’information correspond pour les études terrain au type de population interrogée. Exemple : on va interroger nos clients, les prospects, réaliser l’étude au niveau national…. Ces données seront affinées lors de l’étape suivante.

Cette démarche est également valable pour une étude documentaire : la source ou les sources d’information seraient par exemple les études publiées que le chargé d’étude pourrait utiliser.

Voici pour cette première partie. La partie suivante vient en complément pour approfondir les étapes de détermination de l’échantillon et de réalisation de l’étude de marché.

Pour des recherches approfondies, voir notre sélection de liens sur les techniques de l’étude de marché.