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Documents sur le thème "Cartographie des processus"
Articles
La cartographie des processus en 4 étapes - Petit article abordant la sélection et le ciblage des processus, ainsi que leur définition.
source : BPMS.info
Cartographier pour urbaniser le système d’information (SI) - Référentiel de cartographie : un "juste nécessaire". Les questions à se poser pour définir avec la plus grande précision ce "juste nécessaire", en corrélation étroite avec le contexte de l'entreprise. Une réflexion en amont, déterminante pour adopter le bon périmètre...
source : BPMS.info
Cours
Les processus - Au sommaire : les processus opérationnels ou de réalisation, de support, de direction ou de management, les différences entre avec les procédures, démarche d'identification des processus clés (les différentes étapes), la représentation graphique (cartographie des processus ) avec les éléments d'entrée, de sortie...
source : Izoland
La conduite du changement - Cours sur support CD à télécharger, dans la partie "Méthodes et outils",: voir lien "processus" à droite : comment définir un processus, l'analyse, l'optimisation... A voir la partie "outils" avec : La méthode QQOCQP pour l'analyse, la cartographie des flux pour cartographier les processus et définir les processus cibles + les points de changement, un exemple d'un manuel de procédures, et enfin, la méthode Ishikawa (diagramme causes à effets) pour résoudre les dysfonctionnements organisationnels.
source : GMSIH
Formaliser les processus - Document de 64 pages à télécharger. l’approche traditionnelle en France : les responsables des processus, les livrables (Spécifications Générales de Processus - SGP, Spécifications Détaillées de Processus - SDP), les procédures, cartographier (objectifs et périmètre étudié, processus secondaires, « A quels niveaux s’arrêter ? », cadres de référence, exemples du référentiel ITIL) puis formaliser les processus ( les concepts, la dynamique d’un processus, « activités, participants et livrables », cycle de vie d’un livrable, les procédures, indicateurs de performance : mesurer l’atteinte des objectifs.
source : Itil France
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