Sélection de documents publiés sur Internet
A la une...
Quel est l'objectif de la modélisation des processus ? Après avoir fait le distinguo entre la modélisation et la cartographie , cet article apporte des éléments de réponse : refonte du système d'information, mesure et optimisation des processus, contrôle et pilotage...
BPMS.info
Petit article abordant la sélection et le ciblage des processus, ainsi que leur définition : constituer un référentiel de termes métier, faire le lien entre les couches techniques et fonctionnelles, aboutir à une vision technicofonctionnelle du processus métier...
BPMS.info
Articles
Pour construire une cartographie des processus, il est important de bien connaître le fonctionnement des processus, des acteurs et des actions en jeux. Cet article propose une petite méthode qui permet également de se familiariser avec la démarche processus.
Piloter.org
Zoom sur un type de cartographie des processus : le "SIPOC" (Supplier, Input, Process, Output, Customer)...
Lean Six Sigma - Services et Supply Chain
Comment cartographier ses processus ? Par où commencer ? Ce billet apporte des éléments de réponse : définition des macro-processus ; les types de processus : pilotage, réalisation, support...
Le blog Qualité
Cours
Comment bien identifier ces symboles afin de maximiser l'ensemble des opérations : le cercle pour les opérations, le Triangle inversé pour l'entreposage, le Pentagone pour le transport... des conseils pratiques.
Formateur.ca
Cours sur support CD à télécharger, dans la partie "Méthodes et outils",: voir lien "processus" à droite : comment définir un flux, l'analyse, l'optimisation... A voir la partie "outils" avec : La méthode QQOCQP pour l'analyse, la cartographie et définition des processus cibles + les points de changement, un exemple d'un manuel de procédures, et enfin, la méthode Ishikawa (diagramme causes à effets) pour résoudre les dysfonctionnements organisationnels.
GMSIH
Etudes de cas
Présentation de cet outil, exemples de cartographie : un processus complet de la vente à la réalisation du produit, les processus d'une entreprise de service...
AxessQualité
Quelques idées pour représenter ses processus avec efficacité : cas d'un cabinet de conseil, d'une entreprise commercialisant des produits pour piscines.
Qualiblog