Cartographie des processus : sélection de livres pour le manager
Nous vous proposons dans cette section une sélection de livres pour la thématique recherchée
La cartographie des processus : Maîtriser les interfaces - La méthode de la voix du client
Parution : avril 2004
Editeur : Editions d'Organisation
La rédaction graphique des procédures
Parution : janvier 2001
Editeur : Association Française de Normalisation (AFNOR)
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