Cercle de qualité : sélection de documents publiés sur Internet
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Analyses-études
Les limites du modèle-type du fonctionnement des cercles de qualité
Recherche non récente mais abordant bien la question. Les axes principaux de la recherche, l'organisation du travail dans l'atelier, ses caractéristiques, l'approche développée par le cercle qualité...
source : Papyrus, université de Montréal
Fiches pratiques
Lien direct sur cette fiche pratique au format pdf : définition et présentation des cercles de qualité ; fonctionnement des outils des cercles de qualité ; les 4 phases de la démarche (expression, analyse, résolution, suivi et contrôle)...
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