Une application de l'e-business, utilise les compétences des métiers de l'internet, un canal de vente pour le marketing multicanal et un canal de la vente à distance.
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A la Une
Etude menée par Barba Catherine pour le compte de la Fevad : les fondamentaux et les innovations ; projection à 2020, les enjeux et nouvelles formes à venir.
YouScribe
L’e-commerce en 3D : 3 exemples, 1 seul butL'exemple de 3 sites proposant une expérience de shopping en 3D : Shopping Life propose 2 navigations possibles : 2D et 3D où la sensation de flâner est recréée ; Potoroze, tentez une expérience inédite en e-commerce ; The Mall TV avec une navigation en "point & click"...
Blog WebMarketing
Analyses-études
Les témoignages, une des clés pour convaincre vos prospects !Interview de Laurent Brixius, ARCHimakerting, le blog dédié au métier d’architecte : les sources de témoignages, les différentes formes que peuvent prendre ces témoignages, quand utiliser des témoignages, comment présenter un témoignage pour augmenter son impact...
conseilsmarketing.fr
78 % des Français achètent à distanceExtrait : "78% des Français ont acheté à distance au cours des douze derniers mois, selon l'étude du Credoc pour la Fevad, La Poste et Reed/CCI Grand Lille présentée lors du Salon de la VAD 2008. Cela représente une augmentation de 5% par rapport à 2006, soit deux millions d'acheteurs en plus. Plus d'un quart des acheteurs à distance le sont depuis moins de deux ans"...
ecommercemag.fr
Quels profils ont les e-commerçants d’aujourd’hui ?Retranscription de l'étude faite par Oxatis auprès de ses 2500 sites marchands en France : le profil de l'e-commerçant ; l'habitat de l'e-commerçant ; l'e-commerçant : Pure Player ou commerçant ; la sociologie de l'e-commerçant ; l'e-commerce : quelle taille d'entreprise ; pourquoi devenir e-commerçant ; l'e-commerçant est-il un web addict ; quels outils de visibilité utilisent les e-commerçants ; l'e-commerçant est-il un entrepreneur satisfait...
wizishop
Le profil des acheteurs à distance et en ligneEtude à télécharger. Les objectifs : mesurer la pénétration de l’achat à distance, étudier les attitudes face à l'achat à distance, analyser les comportements des acheteurs, mesurer le profil des différentes catégories d'acheteurs à distance, analyser les freins à l'achat parmi les non acheteurs.
Credoc
Articles
Votre site de e-commerce est-il social shopping friendly ?Les réseaux sociaux ont envahi le web. Ils étaient un "plus", ils sont devenus un axe incontournable pour tout site. Le commerce en ligne ne déroge pas à ces nouveaux enjeux. Explications.
VisionaryMarketing
m-commerce : “répliquer l’ordinateur, ça ne marche pas !”Un point sur le m-commerce et des interactions des autres canaux de distribution et des moyens promotionnels.
VisionaryMarketing
Combien pour créer un site e-commerce ?Vous trouverez un ordre de grandeur du coût en fonction de différentes solutions : un site e-commerce packagé, Open Source ou sur mesure.
Blog WebMarketing
Conseils en ergonomie pour votre site e-commerceListe des principaux problèmes d’usabilité sur les sites e-commerce (catégorisation difficile des produits, outil de recherche non adapté, informations absentes sur la fiche produit …), les facteurs positifs d’ergonomie de site e-commerce.
Blog WebMarketing
Les 7 étapes pour lancer son site ecommerce !La démarche proposée : trouver un spécialiste ecommerce, trouver les bons fournisseurs, faire connaitre la boutique, mettre en place une stratégie emarketing...
conseilsmarketing.fr
5 conseils pour bien débuter dans l’eCommerce - René Cotton WizishopQuelques conseils rapides pour aider l'entrepreneur dans ses recherches et ses réflexions. Au menu : l'importance des échanges avec les experts, faire le tour des solutions e-commerce...
conseilsmarketing.fr
Comment fidéliser ses clients ?Les points clés : qualité de service irréprochable, bonne connaissance client, carte de fidélisation, newsletter, développement de l'aspect communautaire...
ecommercemag.fr
Le client, nouveau roi du WebExtrait : "longtemps, les internautes ont recherché le meilleur prix, quitte à accepter des prestations minimales. Cette époque semble révolue. Aujourd'hui, ils attendent autant des sites que de la distribution traditionnelle. Et si le service clients était devenu l'axe de différenciation du Web marchand..."
ecommercemag.fr
La personnalisation, futur modèle de l'e-commerce ?De plus en plus de sites proposent aux consommateurs de personnaliser leurs produits. S'il s'agit d'une opération d'image pour certains, d'autres fondent leur business model sur ce concept...
ecommercemag.fr
Les 5 règles d'or pour convaincre l'internaute: "La capacité d'un site à atteindre la rentabilité dépend forcément de sa compétence à convertir les internautes en membres ou en clients, et à les inciter à accomplir les actions nécessaires au fonctionnement économique du site (passer une commande, télécharger une brochure produit, s'abonner à une newsletter). Tout cela n'est possible que si le visiteur veut bien se laisser convaincre d'accomplir ces actions que le e-commerçant souhaite le voir réaliser."
ecommercemag.fr
Social shopping : l'avènement de l'achat en réseauL'ascension du communautaire, les usages en évolution, la qualité des recommandations... des impacts durables sur les modes de consommation...
ecommercemag.fr
Les outils de mesure de la performance d'un site marchandRetour sur les moyens de contrôler la performance d'un site et sur la façon d'atteindre les objectifs fixés : le type de performance recherché, les objectifs associés, les indicateurs pertinents, les tags, l'analyse des résultats.
emarketing.fr
Penser aux mots-clés sans lien pour augmenter vos ventes sur InternetPrésentation des résultats d'une étude réalisée par WebTrends donc l'objectif était de comprendre les relations entre les ventes sur internet et les mots clefs qui ne sont pas en rapport.
webanalytics conseil
Définitions
L'Encyclopédie e-BusinessLes principales définitions du e-commerce, e-marketing...
Le journal du net
Dossiers
Livre Blanc "Développer ses ventes sur Internet"Réalisé par Portail des PME et Madmagz, ce guide permet de se familiariser avec les principaux sujets concenrant la vente en ligne : le référencement naturel, les liens commerciaux, la publicité via confirmation de commande, etc.
Portail des pme
Les produits verts investissent la ToileVers une consommation citoyenne, les particularités du secteur, l'e-tourisme concerné, des e-commerçants avec des valeurs éthiques...
ecommercemag.fr
Comment bâtir un cross selling efficaceExtrait : "Devenu une pratique courante du e-commerce pour accroître les ventes, le cross selling ne s'improvise pas. Définir les offres additionnelles, identifier les associations de produits pertinentes et choisir a quel moment les mettre à disposition des internautes reposent sur des règles métier qui ne cessent de s'enrichir"...
ecommercemag.fr
Le B to B tisse sa toile e-commerceExtrait : "Elles ont pris leur temps et ont parfois débuté timidement. Aujourd'hui, les entreprises B to B ont décidé de miser sur le Web. Et les résultats sont là. Le point sur un secteur qui paraît bien décidé à ne plus rester dans l'ombre"... une approche multicanal, des contraintes spécicifiques, une clientèle hétérogène, simplifier l'acte d'achat.
ecommercemag.fr
Les techniques de mise en relation s'affichent sur la ToileRésumé :"On line Afin de surmonter l'image «froide» véhiculée par le canal web, les entreprises rivalisent d'ingéniosité en vue de proposer une relation plus chaleureuse via des technologies qui suscitent l'adhésion". Web call back direct ou différé, humaniser la relation...
relationclientmag.fr
Dossier complet “monter votre projet e-commerce”Un dossier dédié au montage d'un projet e-commerce. Les 4 parties : rédaction du cahier des charges, conception des Wireframe (maquette fonctionnelle du site), du header de son site et enfin les éléments indispensables de la page panier.
wizishop
Etudes de cas
E-commerce : vous avez 16 secondes pour convaincre !Comment votre site peut-il retenir l'internaute dans les premières secondes de sa visite ? Cet article prodigue quelques conseils. Il s'appuie sur des études de cas concernant des sites existants. Il revient sur des fondamentaux : le professionnalisme du site, son design etc. des points incontournables pour ne pas faire fuir le visiteur.
conseilsmarketing.fr
«Nous avons véritablement une vision du e-commerce en tant que métier intégré»Marché du discount avec Cdisount.com, une véritable stratégie de vente en ligne...
ecommercemag.fr
Internet bouleverse une nouvelle fois la grande distributionZoom sur le site fnac.com qui lance sa market place : quelques mots sur la place de marché de la FNAC ; un lancement logique ; les ambitions de la market place de la FNAC...
Marketing Digital
Interviews
La révolution du e-commerce autour du serviceAlain Wiesenbach de Lamazière, de la société L4 Epsilon, commente une enquête sur le rapport des internautes au e-commerce : le service est l'élément déterminant du choix des internautes, les conséquences pour l'e-commerce...
emarketing.fr
"Les trois quarts des internautes rencontrent des difficultés lors de leurs achats en ligne"Extrait : "Spécialisée en ergonomie des interfaces homme-machine (IHM), Yuseo se consacre à la réalisation d'études et de conseils spécifiques sur différentes interfaces (Internet, logiciel, SVI, mobiles, etc.) afin d'en optimiser la performance. Yuseo a conduit, avec le soutien de Ciao Surveys, l'Observatoire e-Performance sur les sites e-commerce High-Tech. L'étude met notamment en lumière un paradoxe : si l'expérience utilisateur des participants à cette étude est satisfaisante, il ressort une réelle insatisfaction sur des éléments-clés liés notamment au service. Explications avec Jean-Pierre Le Borgne, directeur du développement de Yuseo"...
relationclientmag.fr
Outils
L’outil pour définir ses personas E-commerceDans un projet web, la méthode des personas est un outil au service de l'ergonome web. Il l'utilise pour l'aider à définir des interfaces facilitant l'expérience utilisateur. L'auteur met à disposition un outil pour guider sa démarche.
Blog Business / WebMarketing / Management
Maîtriser son fichier clients, prévoir son chiffre d’affaires en un seul tableau de bordUn outil Excel pour aider connaître la valeur de son fichier client et estimer le chiffre d'affaires potentiel pour les 6 mois à venir. Les variables : la proportion d'acheteurs, le nombre et montant moyen de commandes...
Capitaine commerce 2.1
Réglementation
Quelle fiscalité pour le e-commerce international ?Fiscalité du e-commerce intra-communautaire...
Decryptage : droit, nouvelle technologies...
Les régles applicables aux ventes à distance et aux offres promotionellesQuelques points de repères sur la réglementation. La vente à distance : les mentions obligatoires, confirmation de la commande... La vente par internet : obligations du fournisseur, droits du consommateur. La vente avec promotion : les ventes avec rabais, les liquidations...
L'entreprise
Sites internet
Un portail dédié aux différentes formes du ebusiness. A voir particulièrement le "guide PME" abordant les différentes possibilités d'internet pour les petites entreprises. Une excellente introduction pour vendre et acheter sur internet.
Beaucoup de chiffres et informations sur le secteur de la vente à distance et du commerce électronique.
Blog traitant des différentes facettes du e-marketing : e-pub, buzz, e-commerce...
Blog sur l'actualité du e-commerce et du e-marketing, pour une veille sur ce qui bouge dans le secteur.
Site du magazine "Ecommerce". Vous trouverez de nombreux articles, actualités... sur le domaine.
Comme le titre l’indique, blog consacré au e-commerce, l’auteur fait partager son expérience avec le développement de son propre site. L’auteur partage également de nouvelles idées pour monter une boutique de e-commerce.
Retrouvez via ce tag, les publications de Capitaine Commerce concernant l'ergonomie des sites d'e-commerce. Vous trouverez des analyses des processus de commande de sites à forte notoriété, des focus sur des fonctionnalités particulières...
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