Sélection de documents publiés sur Internet
A la une...
Article sur le sujet traitant de la création d'une communauté virtuelle à sa promotion : définition d'une communauté virtuelle ; 5 facteurs clés pour réussir sa communauté virtuelle ; comment bien la démarrer ; les solutions pour créer sa communauté virtuelle...
conseilsmarketing.fr
Dominique Dufour du blog managerunecommunaute.com donne 10 conseils pour développer sa communauté virtuelle, parmi lesquels : acheter une réserve de goodies ; publier son agenda pour valoriser ses utilisateurs ; offrir la page d'accueil à sa communauté ; prendre la parole et la rendre aussitôt...
conseilsmarketing.fr
Articles
Les limites de l'hyper segmentation : l'exemple du secteur des sites de rencontre en France. Une alternative : la stratégie des sites communautaires redonnant le pouvoir aux consommateurs.
Curiosités stratégiques
Quelques conseils pour tirer parti de ce potentiel... A voir également les renvoi sur d'autres articles comme "Attention aux communautés !", stratégie de marketing communautaire...
Le blog de Cédric DENIAUD
Pour un savoir un peu plus sur le profil du Community manager : les principales qualités qu'il doit posséder, son rôle et ses missions, internaliser ou externaliser la fonction...
Le blog de Cédric DENIAUD
Investir les réseaux sociaux et vouloir faire du communautaire nécessite une vraie stratégie (analyser Internet en tant que média social, engagement) ; quelques exemples (Jeep qui propose sur son site une page regroupant son activité communautaire ; SNCF qui a su mettre en avant sa plateforme FeedBack 2.0 directement accessible depuis son site www.sncf.com ; Nokia)...
Le blog de Cédric DENIAUD
L'objectif de toute marque est, à travers les opérations qu'elle met en place, de travailler sur son image / capital marque et sur le recrutement / fidélisation de clients ; avant de penser au moyen, il faut penser à la finalité...
Le blog de Cédric DENIAUD
Parallèle entre la gestion d'une communauté et un service consommateur. Pourquoi le service consommateur tel que nous le connaissons disparaitra au profit du Community manager ? Analyse dans cet article.
Le blog du sens du client
La gestion de communautés virtuelles n'est pas à prendre à la légère, le community manager est le représentant de la marque au regard de la communauté, donc des clients et prospects. Le risque est grand pour l'entreprise, la fonction est donc stratégique... Analyse et expérience.
Observatoire International des Crises
Caractéristiques des communautés virtuelles (définition et typologies des communautés virtuelles ; les raisons du succès des communautés virtuelles ; communautés virtuelles et protection des données) ; états des lieux des communautés virtuelles et utilisation à des fins mercatiques (Facebook, Second Life, Habbo Hotel… où l’émergence des sites spécialisés de réseaux sociaux ; les communautés virtuelles : un potentiel commercial encore sous utilisé)...
Centre de Ressources en Economie Gestion de l’académie de Versailles
Des pistes pour monétiser votre communauté : vendez vos produits, des offres et des services spéciaux, l'emailing, la pub contextuelle, l'affiliation, les bannières de pub.
Le blog du community management
Focus sur quelques indicateurs afin de mesurer l'activité de votre communauté : le temps passé sur votre communauté ; le nombre de membres ; les commentaires postés ; la longueur des commentaires ; le nombre de recherches ; votre communauté, ailleurs ; les messages privés ; la modération ; les initiatives de vos membres...
Le blog du community management
Comportement et pouvoir des internautes, interractivité, la contribution structurée, la communauté d'experts...
Marketing étudiant
Petit article sur les communautés et sites communautaires : les communautés - un concept naturel, la réponse des marques, comment le marketing doit-il s'adapter aux communautés ?
Marketing étudiant
