Communautés virtuelles

Les limites de l'hyper segmentation : l'exemple du secteur des sites de rencontre en France. Une alternative : la stratégie des sites communautaires redonnant le pouvoir aux consommateurs.

Quelques conseils pour tirer parti de ce potentiel... A voir également les renvoi sur d'autres articles comme "Attention aux communautés !", stratégie de marketing communautaire...

Pour un savoir un peu plus sur le profil du Community manager : les principales qualités qu'il doit posséder, son rôle et ses missions, internaliser ou externaliser la fonction...

Investir les réseaux sociaux et vouloir faire du communautaire nécessite une vraie stratégie (analyser Internet en tant que média social, engagement) ; quelques exemples (Jeep qui propose sur son site une page regroupant son activité communautaire ; SNCF qui a su mettre en avant sa plateforme FeedBack 2.0 directement accessible depuis son site www.sncf.com ; Nokia)...

L'objectif de toute marque est, à travers les opérations qu'elle met en place, de travailler sur son image / capital marque et sur le recrutement / fidélisation de clients ; avant de penser au moyen, il faut penser à la finalité...

Parallèle entre la gestion d'une communauté et un service consommateur. Pourquoi le service consommateur tel que nous le connaissons disparaitra au profit du Community manager ? Analyse dans cet article.

La gestion de communautés virtuelles n'est pas à prendre à la légère, le community manager est le représentant de la marque au regard de la communauté, donc des clients et prospects. Le risque est grand pour l'entreprise, la fonction est donc stratégique... Analyse et expérience.

Caractéristiques des communautés virtuelles (définition et typologies des communautés virtuelles ; les raisons du succès des communautés virtuelles ; communautés virtuelles et protection des données) ; états des lieux des communautés virtuelles et utilisation à des fins mercatiques (Facebook, Second Life, Habbo Hotel… où l’émergence des sites spécialisés de réseaux sociaux ; les communautés virtuelles : un potentiel commercial encore sous utilisé)...

Des pistes pour monétiser votre communauté : vendez vos produits, des offres et des services spéciaux, l'emailing, la pub contextuelle, l'affiliation, les bannières de pub.

Focus sur quelques indicateurs afin de mesurer l'activité de votre communauté : le temps passé sur votre communauté ; le nombre de membres ; les commentaires postés ; la longueur des commentaires ; le nombre de recherches ; votre communauté, ailleurs ; les messages privés ; la modération ; les initiatives de vos membres...

Comportement et pouvoir des internautes, interractivité, la contribution structurée, la communauté d'experts...

Petit article sur les communautés et sites communautaires : les communautés - un concept naturel, la réponse des marques, comment le marketing doit-il s'adapter aux communautés ?