Communautés virtuelles

 Articles

Hypersegmentaion vs. segmentation communautaire : 0-1

Les limites de l'hyper segmentation : l'exemple du secteur des sites de rencontre en France. Une alternative : la stratégie des sites communautaires redonnant le pouvoir aux consommateurs.

Curiosités stratégiques

Comment gérer une communauté sur Internet ?

Quelques conseils pour tirer parti de ce potentiel... A voir également les renvoi sur d'autres articles comme "Attention aux communautés !", stratégie de marketing communautaire...

Le blog de Cédric DENIAUD

Social Media Expert ? Community Manager ?

Pour un savoir un peu plus sur le profil du Community manager : les principales qualités qu'il doit posséder, son rôle et ses missions, internaliser ou externaliser la fonction...

Le blog de Cédric DENIAUD

Stratégie de marketing communautaire à l'heure du Social Media

Investir les réseaux sociaux et vouloir faire du communautaire nécessite une vraie stratégie (analyser Internet en tant que média social, engagement) ; quelques exemples (Jeep qui propose sur son site une page regroupant son activité communautaire ; SNCF qui a su mettre en avant sa plateforme FeedBack 2.0 directement accessible depuis son site www.sncf.com ; Nokia)...

Le blog de Cédric DENIAUD

Une démarche participative est un moyen... pas un objectif !

L'objectif de toute marque est, à travers les opérations qu'elle met en place, de travailler sur son image / capital marque et sur le recrutement / fidélisation de clients ; avant de penser au moyen, il faut penser à la finalité...

Le blog de Cédric DENIAUD

Le service consommateurs est mort, vive le service communautés !

Parallèle entre la gestion d'une communauté et un service consommateur. Pourquoi le service consommateur tel que nous le connaissons disparaitra au profit du Community manager ? Analyse dans cet article.

Le blog du sens du client

Les risques du "community management" pour la réputation

La gestion de communautés virtuelles n'est pas à prendre à la légère, le community manager est le représentant de la marque au regard de la communauté, donc des clients et prospects. Le risque est grand pour l'entreprise, la fonction est donc stratégique... Analyse et expérience.

Observatoire International des Crises

Le développement des communautés virtuelles ou réseaux sociaux

Caractéristiques des communautés virtuelles (définition et typologies des communautés virtuelles ; les raisons du succès des communautés virtuelles ; communautés virtuelles et protection des données) ; états des lieux des communautés virtuelles et utilisation à des fins mercatiques (Facebook, Second Life, Habbo Hotel… où l’émergence des sites spécialisés de réseaux sociaux ; les communautés virtuelles : un potentiel commercial encore sous utilisé)...

Centre de Ressources en Economie Gestion de l’académie de Versailles

Comment monétiser votre communauté ?

Des pistes pour monétiser votre communauté : vendez vos produits, des offres et des services spéciaux, l'emailing, la pub contextuelle, l'affiliation, les bannières de pub.

Le blog du community management

Quels sont les meilleurs indicateurs pour mesurer le succès de votre communauté ?

Focus sur quelques indicateurs afin de mesurer l'activité de votre communauté : le temps passé sur votre communauté ; le nombre de membres ; les commentaires postés ; la longueur des commentaires ; le nombre de recherches ; votre communauté, ailleurs ; les messages privés ; la modération ; les initiatives de vos membres...

Le blog du community management

La puissance des communautés

Comportement et pouvoir des internautes, interractivité, la contribution structurée, la communauté d'experts...

Marketing étudiant

Introduction au marketing des communautés

Petit article sur les communautés et sites communautaires : les communautés - un concept naturel, la réponse des marques, comment le marketing doit-il s'adapter aux communautés ?

Marketing étudiant

 Définitions

Définition 2.0

Pour comprendre ce qu'est le 2.0 : explication générale de ce concept ou plutôt de ces concepts s chapeautés par l'expression 2.0 : contribution des utilisateurs, le fonctionnement communautaire, le libre...

Curiosités stratégiques

 Dossiers

Community Management : animer et manager une communauté en 11 points

Retour sur les 10 commandements du Community Management avec une présentation en Anglais qui revient sur les qualités et compétences à mettre en oeuvre pour animer une communauté...

Le Blog du Personal Branding

E-reputation et community management

Livre blanc rédigé par plusieurs spécialistes de la question (blogueurs, professionnels...). Au sommaire : le marché de l'e-réputation, tableau de bord et indicateurs, e-réputation et cartographie, collaborateur et employeur - quelle e-réputation ? E-réputation et gestion des communautés en ligne ...

Blog d'Anthony Poncier

Gratuit, un e-book “10 idées pour construire et animer votre communauté”

Des idées à découvrir comme : acheter une réserve de goodies, associer vos utilisateurs au développement de votre communauté, offrez la page d'accueil à votre communauté, connaissez vos utilisateurs...

Le blog du community management

30 idées pour dynamiser votre communauté

Une compilation de pistes et de suggestions pour dynamiser votre communauté : rencontrez d'autres Community managers, créez des événements réguliers, surveillez vos concurrents sans les copier...

Le blog du community management

 Etudes de cas

Utiliser le "Social Networking" pour fidéliser les consommateurs : l´exemple de Nike

Retour sur la décision de Nike de baser le développement de sa marque sur internet par une stratégie alternative de "Social Networking" : la carte de la communauté à double titre ; plusieurs facteurs clés de succès ; traduction sur le business...

Blog de Frédéric Quaranta

La communauté de Peuplade : “Une expérience humaine et sociale incroyable”

Interview d'Aurélie Gastineau, en charge de la communauté de Peuplade : présentation de Peuplade ; les grandes étapes de création de cette communauté ; portrait robot de la communauté ; une communauté censée aider à reconstituer la vie de quartiers en vrai ; les outils communautaires les plus utilisés au sein de Peuplade...

Le blog du community management

 Interviews

"La communauté aime sentir notre réactivité"

Interview de Diane de Sainte Marie, Community Manager de Netvibes : présentation de la communauté Netvibes ; la dimension internationale de Netvibes ; les outils qu'utilise le Community Manager pour communiquer avec sa communauté...

Le blog du community management