Conseil interne

Comme tout cadre qui ne possède pas de pouvoir hiérarchique, le spécialiste en conseil interne fait face à de nombreuses difficultés. Ce billet revient sur les caractéristiques de cette fonction. Il dresse en outre la typologie des interlocuteurs qu'un tel consultant est susceptible de rencontrer. L'auteur dévoile les motivations animant chaque type.

Le conseil en interne travaille avec un type de client particulier : les clients internes. On pourrait croire que de fait, les relations en soient facilitées. Il n'en est rien, au contraire, la majorité de consultants internes éprouvent des difficultés avec cette relation de fournisseur à clients. Quelle est l'origine du problème ? Explications.