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Documents sur le thème "Contrôle de la qualité"
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Contrôle de la qualité - Cet exposé présente (accessible après inscription gratuite préalable) : l'évolution des exigences des consommateurs (les contraintes des entreprises, le dilemme Qualité-Coût-Délai, les coûts de la Non-Qualité, « The seven wastes: Taïchi Ohno »), la mesure de la Non-Qualité (les 9R, le COQ), service contrôle et service Qualité (les objectifs du contrôle, les objectifs de la Qualité, les objectifs de l'Assurance Qualité), le prix d'excellence, assurance Qualité et Services, Chartes Qualité et outils de mesure de satisfaction.
source : Marketing étudiant
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