Sélection de documents publiés sur Internet
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Rappel de l'importance de centraliser les informations clients pour une meilleure efficacité. Retour également sur un point particulièrement sensible : bien définir ses objectifs avant de se lancer des projets de CRM analytique.
Cher Client
Comment promouvoir ses produits et services à l'aide des réseaux sociaux ? Les solutions de CRM analytique proposent de nouveaux outils pour l'analyse des réseaux Web 2.0. Exemples.
erp-infos.com
Articles
Présentation des domaines pour lesquels les solutions analytics sont profitables : les programmes de fidélisation, le marketing multi-canal, le marketing mobile, la planification du linéaire, optimisation des prix...
Decideo
Dossiers
Extrait : "pour récupérer une information client de plus en plus riche et complexe à capter, les solutions de gestion de campagnes marketing tendent à réunir marketing opérationnel et marketing analytique. Une tendance qui évolue avec la montée en puissance de nouveaux concepts tels que le MRM (Marketing Resource Management) et l'EMM (Enterprise Marketing Management) destinés à mesurer précisément les coûts et le retour sur investissement des opérations marketing"...
emarketing.fr
Extrait : "Data mining, text mining... Même si les projets analytiques sont de plus en plus plébiscités par les entreprises, ils sont encore loin d'être considérés comme incontournables. Etapes-clés, études de cas... toutes les pistes pour se lancer". Les points clés du projet analytique...
relationclientmag.fr