Crm analytique

L'union de l'opérationnel et de l'analytique - Extrait : "pour récupérer une information client de plus en plus riche et complexe à capter, les solutions de gestion de campagnes marketing tendent à réunir marketing opérationnel et marketing analytique. Une tendance qui évolue avec la montée en puissance de nouveaux concepts tels que le MRM (Marketing Resource Management) et l'EMM (Enterprise Marketing Management) destinés à mesurer précisément les coûts et le retour sur investissement des opérations marketing"...

source : emarketing.fr