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Très utilisée par les vendeurs l'empathie est un excellent moyen pour comprendre votre interlocuteur.
En effet en réussissant à se mettre dans sa peau et lui faire sentir que nous sommes tout à son écoute, il sera plus facile de faire passer son message. Ceux qui maîtrisent parfaitement ces techniques parviennent littéralement à se synchroniser avec leur interlocuteur. Ils deviennent véritablement leurs reflets. Nous vous laissons imaginer la puissance de cette approche. La vente est un domaine d'application, mais globalement, l'empathie est à utiliser pour tout entretien professionnel ou personnel ! Vous trouverez sur cette page quelques conseils en la matière.
Articles
Focus sur l'empathie. Définition, les étapes pour développer son empathie : dégager un sentiment sincère de vouloir aider la personne, écouter avec toute son attention, aller en profondeur dans sa compréhension...
Jean-Pierre Lauzier
Ce professionnel du recrutement de commerciaux revient sur une qualité rare chez les candidats et pourtant si efficace pour la vente : l'empathie.
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Conférences
Bernard Sananès, formateur-coach nous présente la méthode CLeRE, instrument de régulation de la communication interpersonnelle. Il nous décrit les 5 fonctions : intention, liberté, expressivité, empathie, exactitude.
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L’empathie est un outil-clé de communication utile aussi bien au niveau professionnel que personnel. Le Dr Anne Van Stappe nous présente cet outil : "c’est la capacité de se pencher sur le vécu de l’autre, en montrant son intérêt, sans intention."
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