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L'empathie, un outil utilisé par les techniques de vente.

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Focus sur l'empathie. Définition, les étapes pour développer son empathie : dégager un sentiment sincère de vouloir aider la personne, écouter avec toute son attention, aller en profondeur dans sa compréhension...

source : Jean-Pierre Lauzier

Conférences

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Bernard Sananès, formateur-coach nous présente la méthode CLeRE, instrument de régulation de la communication interpersonnelle. Il nous décrit les 5 fonctions : intention, liberté, expressivité, empathie, exactitude.

source : Omega TV

Conférences

L’empathie est un outil-clé de communication utile aussi bien au niveau professionnel que personnel. Le Dr Anne Van Stappe nous présente cet outil : "c’est la capacité de se pencher sur le vécu de l’autre, en montrant son intérêt, sans intention."

source : Omega TV

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