Enquête de satisfaction : sélection de livres pour le manager
Nous vous proposons dans cette section une sélection de livres pour la thématique recherchée
Concevoir et réaliser une enquête de satisfaction des clients
Parution : janvier 2008
Editeur : AFNOR
Mesurer et développer la satisfaction des clients
Parution : février 2001
Editeur : Editions d'Organisation
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