Enquête de satisfaction : sélection de livres pour le manager
Nous vous proposons dans cette section une sélection de livres pour la thématique recherchée
Liens commerciaux
Mesurer et développer la satisfaction des clients
Parution : février 2001
Editeur : Editions d'Organisation
Concevoir et réaliser une enquête de satisfaction des clients
Parution : janvier 2008
Editeur : AFNOR