Fidélisation : sélection de livres pour le manager
Nous vous proposons dans cette section une sélection de livres pour la thématique recherchée
Liens commerciaux
Etes-vous vraiment orienté clients ? : Le Positionnement stratégique orienté clients
Parution : octobre 2006
Editeur : Dunod
La Fidélisation client : Stratégies, pratiques et efficacité des outils du marketing relationnel
Parution : avril 2004
Editeur : Vuibert