Dossier - Piloter la performance

Le tableau de bord d'entreprise

Par Raphaële Granger

Mis à jour le : 21/05/2014

reporting

Difficile de piloter son activité sans tableau de bord ! Toute action nécessite un suivi pour en assurer la maîtrise.

La réalisation d'un tel outil implique le respect de certains principes : un nombre restreint d'indicateurs de performance pertinents, une diffusion aux acteurs concernés suivant une fréquence bien déterminée. Tout outil de pilotage et de reporting doit permettre de suivre avec efficacité les objectifs et le réalisé. 

Il existe des modèles de référence servant de cadre à la conception et production de tableaux de bord. On peut citer, par exemple, la démarche Balanced Scorecard. Un outil cher à la stratégie, assurant une cohérence globale des objectifs au sein des différents services de l'entreprise.

Quels sont les collaborateurs en charge d'établir ces tableaux (souvent Excel) et graphiques si importants ? Communément les contrôleurs de gestion assurent cette tâche (ou la supervise).

Les utilisateurs sont nombreux, du vendeur sur le terrain qui suit ses résultats, au dirigeant de la structure, en passant par l'ensemble des cadres opérationnels ou bien les pilotes de processus en charge de l'amélioration de la performance des flux sous leur responsabilité.

Cette page regroupe différentes ressources pour vous guider dans vos mises en place : exemples et modèles, contenu...

 

Les ressources accessibles sur notre site

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Sélection de documents publiés sur internet

Articles

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easydashboard.net

Cours

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NodesWay Le TB de gestion

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Grenoble Ecole de Management Démarche de conception d'Indicateurs et de TB

Cours vidéo composé de plusieurs modules présentant les différentes étapes permettant d'aboutir à la construction d'un outil de reporting. Les différents modules : mission, vision, stratégie ; objectifs globaux ; processus d'affaires ; activités critiques ; analyse de la performance.

Formateur.ca Kit de base des TB

CDROM à télécharger proposant une démarche de pilotage de la performance reposant sur des tableaux de bord : démarches de formalisation de la stratégie et du pilotage, la planification stratégique, les orientations stratégiques, les objectifs, les actions (...), les indicateurs de résultats et d'action, les différents axes du pilotage de la performance, exemple de tableaux de bord stratégiques, opérationnels... Bref de nombreuses ressources sur le management stratégique.

GMSIH

Définitions

Qu'est-ce qu'un tableau de bord ?

Rôle de cet outil dans le système de management de l'entreprise, les raisons de développer un instrument de pilotage dans son organisation : donner une vue d'ensemble du business et permettre de meilleures prises de décisions, automatiser la génération d'indicateurs...

Telarnet

Dossiers

Le "Flash gestion"

Ce dossier s'intéresse aux outils de gestion pour suivre l'activité de l'entreprise. Au-delà des "machineries" imposantes, il suggère un outil léger appelé "Flash gestion"...

Le club de gestion Entreprise et TB

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La pratique du Reporting mensuel par les PME : pratiques des PME - les principaux schémas (pas de reporting, situation comptable périodique, contrôle budgétaire, reporting mensuel, un exemple de “cohabitation” entre reporting mensuel et TB. Les grands thèmes d’un reporting mensuel. Les destinataires...

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Etudes de cas

Histoire d’un TB

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Michel VOLLE

Fiches pratiques

Tableau de bord de gestion

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Mouvement québécois de la qualité

Modèles

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Des exemples pratiques : le tableau de bord des Ressources Humaines, de la DSI, de la supply chain, du marketing, du commercial, etc.

NodesWay Etablir des TB mensuels

Exemples de tableau de bord mensuel d’exploitation. Ils concernent les activités suivantes : négoce - fabrication - prestations de services.

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