Sélection de documents publiés sur Internet
A la une...
Zoom sur un moment clef de la relation entre une marque et ses abonnés : les risques encourus à empêcher ou freiner le désabonnement ; offrir un désabonnement simple et rapide ; offrir un lien de désabonnement visible ; tester régulièrement le lien de désabonnement ; garder une cohérence graphique entre l'email et la page de désabonnement ; offrir un mode de diffusion complémentaire ; recueillir le motif, mais de façon optionnelle ; envoyer un mail de confirmation de désabonnement ; préciser le délai si nécessaire ; surveiller les reply...
pignonsurmail
Articles
Synthèse d'une étude menée par ROI Research. Les deux principales motifs de désabonnement sont : le contenu de l’e-mail jugé non pertinent et la la trop grande fréquence de réception. Conseils pour diminuer les désabonnements.
Niouzeo
Rappel de quelques bonnes pratiques en matière de gestion de désabonnement : prévoir un lien pour cette action, concevoir un processus simple...
Blog CRM
La RFC a défini une commande à ajouter dans l’entête SMTP pour spécifier les procédures de désabonnements au client de messagerie. Explications.
Email way
Retour sur les méthodes et processus de désabonnement : les idées reçues, des exemples de méthodes, des résultats d'études.
Capitaine commerce 2.1