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Une réponse pour une organisation flexible, un point important de la norme ISO 9001 et un levier d'action pour le management de la qualité.

Gestion des processus : sélection de livres pour le manager

Nous vous proposons dans cette section une sélection de livres pour la thématique recherchée

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La rédaction graphique des procédures

Parution : janvier 2001

Editeur : Association Française de Normalisation (AFNOR)

L'approche processus, mode d'emploi

De  Hans Brandenburg Jean-Pierre Wojtyna

Parution : septembre 2006

Editeur : Editions d'Organisation

Outils pour l'analyse des processus :Pour identifier les activités créatrices de valeur :Modéliser les flux :
Résolution des dysfonctionnements organisationnels :

Voir en complément : management transversal, reengineering.