Gestion du point de vente

Quels sont les apports d'un site de vente en ligne pour un commerce traditionnel ? Tour d'horizon des avantages d'un tel site en complément de la vente physique : élargissement de l'offre proposée, amélioration de la connaissance de ses clients, construction de campagnes marketing ciblées...

Internet: cannibale ou allié du point de vente ?...l’évidence du click and Brick, le magasin – lieu d’émotion, le point de vente 2.0, les pure players précurseurs…

Extrait : après être repartie à l'attaque sur les produits et services, l'imagination se consacre maintenant aux lieux... de vente, d'exposition, de sérénité, de glamour. N'oubliez pas qu'au 3ème millénaire, celui qui saura maîtriser le lieu - tous les types de lieux, sans oublier le Web 2.0 - maîtrisera le jeu...

Quelques pistes pour une offre commerciale réussie : la démarche traditionnelle ; la démarche marketing ; avancer pas à pas ; votre offre est-elle pertinente, lisible, accessible, suffisamment animée et rentable...

Des objectifs aux moyens, ou comment bâtir votre politique de communication en cinq étapes : déterminer votre cible, préciser le message que vous voulez faire passer, identifier les moyens que vous allez mettre en oeuvre, préciser les résultats que vous attendez de cette action, tenir vos promesses...

La vente en boutique est particulièrement éprouvante et difficile. Cet article revient sur ces difficultés (Métier peu valorisé, clients souvent désagréables, périodes de rush...) et propose des pistes pour rendre ce type de vente plus plaisant.

L'auteur relate son expérience en tant que client dans un Apple Store. Une réussite totale et des enseignements à tirer pour le succès de tout point de vente.

En cette période de crise où le client regarde les prix à deux fois avant d'acheter, c'est le grand retour aux basiques en termes de stratégie dans le commerce : gérer une référence sera toujours moins couteux que d'en gérer deux ; l'élargissement des assortiments, un dogme hérétique ; l'effet de taille est, et restera, un levier potentiel de performance ; la "machine à concentrer" est prête à fonctionner de nouveau ; même le hard discount dévie...

Cours dans la partie "GESTION & MANAGEMENT", section "S 52. Le manager de l'unité commerciale" : identification et choix des indicateurs, objectifs du tableau de bord. Construction du tableau de bord.

Cours dans la partie "GESTION & MANAGEMENT", section "S 65. Evaluation des performances commerciale" : définition du tableau de bord, notion d'indicateur de performance, liste d'indicateurs commerciaux (marge commerciale, taux de marque...), "qu'est ce qu'un bon indicateur ?", construction des tableaux de bord...

Cours sur le marketing du distributeur et du point de vente : politique d'assortiment, aménagement d'une vitrine, les techniques de merchandising...mise en application du merchandising avec le calcul, sous tableur, de la maximisation de la rentabilité d'un rayon, autre aspect du merchandising : présentation des produits...

Quelques outils à connaître pour la gestion du point de vente (petit commerce...)

au sommaire de ce dossier : la construction de son projet, le choix de l'emplacement suivant les produits qui seront commercialisés,le choix du statut juridique, etc.