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A la Une
Les finalités de la norme ISO 9001-2008l'auteur nous propose une lecture de la norme ISO 9001-2008 en termes de finalités pour bien appréhender ses fondements et ses objectifs.
Qualitadmin
ISO 9001 - 2008 : concrètement à quoi ça sert ?Un rappel utile des finalité de la norme ISO 9001-2008 pour que les démarches de certification ne tombent pas dans un cycle routinier vide de sens...
Qualitadmin
Articles
ISO 9001-2008 : Les finalitésUn article synthétique qui présente les objectifs de cette norme. Des objectifs qui se traduisent par des principes managériaux et un système de management cohérent.
Qualitadmin
Le processus de communication interneLa communication interne, une exigence de la norme ISO 9001 version 2008. L'auteur revient sur ces exigences et précise comment la mettre en oeuvre. Proposition d'un logigramme de synthèse.
Qualipole
Évolution 2008 de l'ISO 9001L'auteur propose une analyse globales des nouveautés et la liste des mofications imtroduites par rapport à la version 2000 : la Norme ISO 9001 évolue, évolution sans révolution, les modifications significatives (les processus externalisés, l'externalisation de la fonction de Responsable Qualité, es enregistrements), listing des modifications.
Hubert Bazin
Mesurer la satisfaction de vos clients sans passer par une enquêteFaut-il obligatoirement passer par la conduite d'une enquête savoir si ses clients sont satisfaits ou pas ? Pas forcément, cet article propose d'actionner d'autres méthodes tout en respectant les exigences de la norme ISO 9001 : 2008.
L'amélioration continue
Dossiers
Nouvelle version pour la norme ISO 9001Zoom sur les changements de la quatrième version de la norme ISO 9001 (ISO 9001 : 2008) : 2 objectifs (simplifier la compréhension de la version 2000, mieux intégrer les normes de la famille 9000) ; plan de mise en oeuvre...
Mouvement québécois de la qualité
Fiches pratiques
ISO 9001 version 2008Espace dédié à la norme ISO9001 version 2000, au programme : SMQ, responsabilité de la Direction, management des ressources, réalisation du produit, mesures analyses et amélioration. Très intéressant.
Izoland