Sélection de documents publiés sur Internet

A la une...

Principes de management par la qualité

Les 8 principes régis par la norme ISO 9004:2000 : organisme à l'écoute du client ; leadership ; implication du personnel ; approche processus ; management par approche système ; amélioration continue ; approche factuelle pour la prise de décision ; relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs...

BPMS.info