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ITIL Fondation V3 - 3 jours : Décrire le cycle de vie de la gestion des services avec ITIL v3, avantages de la mise en œuvre d'ITIL v3, relations et interactions entre les processus ITIL v3, facteurs clés de succès pour la mise en œuvre performante d'ITIL v3, Obtenir la certification ITIL Foundation
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Date de mise à jour : 2009-05-09