Knowledge Management

Au sommaire de cette lettre : enrichir et pérenniser la qualité de service ; groupes de capitalisation d'expériences et Groupes d'échanges de pratiques ; témoignage ; développement des compétences managériales et groupes d'échanges de pratiques...

Au menu de cette lettre d'info : édito - l'expérience, un capital encore inexploité, le retour d'expérience (Ce qu'il est, son importance, Intégrer, capitaliser l'expérience, le mettre en place, le faire vivre, les obstacles à son développement).

Retour sur les notions de connaissance et de "savoir". E-compagnonnage : définition et illustration par un exemple de “compagnonnage à distance” dans le domaine de l'agriculture.

Les systèmes d'informations collectent et stockent un nombre gigantesque de données mais l'organisation n'en utilise en final que très peu. Pourquoi ? Analyse de l'auteur du billet.

Présentation de 2 modèles de courbes d'apprentissage. On comprend l'intérêt de la transmission du savoir...

Présentation du concept de la connaissance et son management (Knowledge Management), à voir en page 2, le processus de management de la connaissance.

La problématique du savoir et du manager : le fonctionnent de la représentation du réel, les questions du savoir et des systèmes complexes...

Quels sont les points communs entre les projets d'Intelligence économique et de gestion des connaissances ? Cet article apporte des éléments de réponse en comparant les finalités, en recherchant les convergences... A voir également un schéma représentant l'architecture d’un système d’Intelligence d’entreprise.

Cet article présente le Knowledge Management (définition) et les dispositifs de gestion des connaissances : collaboration, capitalisation, documentation, formation, assistance.

Depuis quelques années, la gestion des connaissances est un sujet beaucoup moins à la mode. Quelle en est la raison ? Outre le poids pris par les réseaux sociaux dans l'actualité managériale des années 2010, il n'en reste pas moins que de nombreuses entreprises ont intégré des outils pour gérer cette matière précieuse. Jérémy CICERO propose ici de faire le point sur ces intégrations en se focalisant sur l'efficacité des systèmes et organisations mis en place.

Analyse de Karim Hamadache s'articulant ainsi : introduction ; la notion en question (en stratégie, en GRH) ; le développement des compétences comme facteur de convergence entre KM et E-learning ; réussir la mise en oeuvre des projets convergents KM/E-learning ; discussion ; conclusion...

A voir dans ce dossier sur le knowledge management, la partie "manager la capitalisation d'expérience et le développement des pratiques" avec le rôle des différents niveaux hiérarchiques.