Knowledge Management

 Articles

Le Knowledge Management doit trouver un second souffle

Le Knowledge Management doit être approché par la direction de l'entreprise comme un projet global. Le projet doit donc se faire savoir et les acteurs impliqués doivent être motivés pour partager leur savoir. Le KM à la rescousse de la relation client...

relationclientmag.fr

Capitalisation d'expériences et échanges de pratiques

Au sommaire de cette lettre : enrichir et pérenniser la qualité de service ; groupes de capitalisation d'expériences et Groupes d'échanges de pratiques ; témoignage ; développement des compétences managériales et groupes d'échanges de pratiques...

fmk consulting

L'expérience, un capital encore inexploité

Au menu de cette lettre d'info : édito - l'expérience, un capital encore inexploité, le retour d'expérience (Ce qu'il est, son importance, Intégrer, capitaliser l'expérience, le mettre en place, le faire vivre, les obstacles à son développement).

fmk consulting

La gestion des connaissances ne se traite pas à temps perdu.

Les systèmes d'informations collectent et stockent un nombre gigantesque de données mais l'organisation n'en utilise en final que très peu. Pourquoi ? Analyse de l'auteur du billet.

Blog "Le Gestionnaire Borg"

Que faites-vous de votre plus précieuse richesse : le savoir ?

Présentation de 2 modèles de courbes d'apprentissage. On comprend l'intérêt de la transmission du savoir...

Lean Machine Square

Le management des connaissances

Présentation du concept de la connaissance et son management (Knowledge Management), à voir en page 2, le processus de management de la connaissance.

Quali Consult

Un "esprit d'ignorance"

La problématique du savoir et du manager : le fonctionnent de la représentation du réel, les questions du savoir et des systèmes complexes...

Blog Projets complexes

Les Communautés de Pratique, une nouvelle étape dans la gestion des connaissances

Après quelques rappels sur le concept de connaissance, l'auteur développe l'apport des communautés de pratique dans ce domaine. Il explique ensuite pourquoi mettre en place une telle communauté et comment la gérer.

Centre de Ressources en Economie Gestion de l’académie de Versailles

Veille et gestion des connaissances, deux projets distincts ?

Quels sont les points communs entre les projets d'Intelligence économique et de gestion des connaissances ? Cet article apporte des éléments de réponse en comparant les finalités, en recherchant les convergences... A voir également un schéma représentant l'architecture d’un système d’Intelligence d’entreprise.

Knowledgeconsult

Adopter le KM mix pour obtenir ou renforcer le leadership par les connaissances (partie 1)

Cet article présente le Knowledge Management (définition) et les dispositifs de gestion des connaissances : collaboration, capitalisation, documentation, formation, assistance.

Knowledgeconsult

Mesurer l’efficacité d’une démarche de gestion des connaissances

Depuis quelques années, la gestion des connaissances est un sujet beaucoup moins à la mode. Quelle en est la raison ? Outre le poids pris par les réseaux sociaux dans l'actualité managériale des années 2010, il n'en reste pas moins que de nombreuses entreprises ont intégré des outils pour gérer cette matière précieuse. Jérémy CICERO propose ici de faire le point sur ces intégrations en se focalisant sur l'efficacité des systèmes et organisations mis en place.

Qualiblog

Le développement des compétences

Analyse de Karim Hamadache s'articulant ainsi : introduction ; la notion en question (en stratégie, en GRH) ; le développement des compétences comme facteur de convergence entre KM et E-learning ; réussir la mise en oeuvre des projets convergents KM/E-learning ; discussion ; conclusion...

Qualiteonline

 Dossiers

Capitaliser et diffuser l'expérience

A voir dans ce dossier sur le knowledge management, la partie "manager la capitalisation d'expérience et le développement des pratiques" avec le rôle des différents niveaux hiérarchiques.

fmk consulting

Actes du séminaire national "De l'information à la connaissance"

Les actes de ce séminaire, dont l'intégralité est téléchargeable gratuitement, sont publiés par la direction générale de l'Enseignement scolaire dans la collection "À propos de"... Au sommaire, entre autres : quel est le savoir de l'information ; table ronde sur la "maîtrise de l'information en question" ; de la formation aux compétences comportementales à l'enseignement...

eduscol

Partager les connaissances dans l’entreprise 2.0

Une introduction à la gestion du savoir dans les nouvelles organisations dites 2.0 : les leviers pour organiser les connaissances, collaboration vs Coopération, la collaboration dans son travail quotidien...

Blog d'Anthony Poncier

Conserver au sein d’un service les connaissances des partants

Créer les conditions de la capitalisation et du transfert (organiser la mémoire du service, identifier les connaissances stratégiques à conserver en mémoire au sein d'une équipe, réguler le dispositif de capitalisation et les pratiques instaurés…), capitaliser les connaissances acquises (intégrer la dimension «capitalisation et transfert » dans ses pratiques professionnelles, formaliser par écrit les connaissances stratégiques à conserver…), assurer le partage et le transfert des connaissances.

CEDIP

Le management des connaissances au service du développement des compétences

A sommaire de cette fiche à télécharger : les compétences au service de l’organisation, de la compétence individuelle à la compétence collective du service, l’organisation au service de la production de connaissances...

CEDIP

Fiche de lecture : Knowledge Management, la nouvelle richesse des entreprises

Fiche complète de l'ouvrage notamment avec de nombreux résumés de chapitres : les actifs immatériels, nouvelle richesse des entreprises, exploiter les ressources illimitées de l’ère de la connaissance, distinction connaissance et compétence, améliorer l’efficience et l’efficacité de l’entreprise, comparaison entre les stratégies de connaissance et celles de l’information, mettre en œuvre des systèmes de mesure des actifs immatériels … Et pour aller plus loin, lire l’ouvrage…

cnam - Laboratoire d'Investigation en Prospective Stratégie et Organisation

 Fiches pratiques

Gestion des savoirs

Le knowledge management - résultats escomptés et conditions de succès, la méthode : orienter le développement des nouvelles connaissances, relier les apprentissages individuels aux pratiques collectives...

Mouvement québécois de la qualité

 Outils

Les arbres de compétences

Lien direct vers le pdf : présentation des arbres de compétences, les racines : savoirs faire et compétences ; le tronc : organisation de la production ; les branches : lignes de produits-marchés...

Institut Atlantique d’Aménagement des Territoires