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Management commercial : attention dangerIl est facile lors d'un projet CRM ou SFA d'ajouter encore plus de contrôles pour ses commerciaux. L'auteur lance un avertissement au sujet de ces pratiques. Les CRM doivent avant tout alimenter la business review hebdomadaire, qui devrait principalement servir à faire le point sur les affaires en cours, à venir, etc.
La performance du marketing, par inficiences
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