La documentation qualité au centre du SMQ. L'objectif n'est pas faire de la paperasse, mais bien au contraire, formaliser ce qui est nécessaire de l'être, pour une performance accrue.
Le manuel qualité est des documents les plus connus du système. En effet, le jour de l'audit de certification, l'auteur s'appuie sur ce manuel pour exécuter sa mission. Les procédures, souvent décriées de par leurs lourdeurs, se révèlent être de formidables outils pour formaliser un fonctionnement codifié. Une des applications les plus évidentes est la formation des collaborateurs à de nouvelles tâches.
Cette page regroupe un ensemble de publications que nous avons sélectionnées.
Nos contributions
Questions - définitions
Un expert nous fait partager son expérience et délivre ses conseils
Sélection de documents publiés sur internet
Analyses-études
Le système documentaireUne vidéo s'articulant ainsi : introduction ; que doit-on maîtriser ; les documents qualité (MAQ, procédures, PAQ, enregistrements…) ; les documents externes ; les règles de gestion du système documentaire (identification, référencement, diffusion, archivage ; la gestion informatique ; utilité ; conclusion... Support de cours sur la documentation qualité à télécharger via l’onglet « Liens ».
Canal-u
Articles
La pyramide documentaire revisitéeUne représentation graphique des différents niveaux de documentation exigés par la norme ISO 9001 version 2000.
Qualiblog
Les principaux documents d'un système qualitéLes fondamentaux en terme de documentation qualité : le manuel qualité (structure de ce document), les procédures, les instructions, les spécifications et enregistrements.
Qualitadmin
Le cloud, un outil qui facilite votre gestion documentaireFocus sur les apports de cette technologie pour la démarche qualité. Plus particulièrement pour la gestion de la documentation. Quelques fonctionnalités intéressantes : gestion des droits d'accès, partage...
Le blog ISO 9001
Quels sont les documents à écrire et tenir à jour pour les processus ?Présentation de la fiche d’identité processus, un document décrivant les points importants à connaître sur les processus : finalité, les entrées et les sorties, les procédures associées, le pilote, etc.
Le blog ISO 9001
Ecrire... mais pas trop !Comment trouver la juste mesure dans la formalisation de son système qualité ? L'auteur délivre quelques clés pour une rédaction bien pensée, cohérente et pertinente.
BlogQualité
Cours
Comment rédiger la partie documentaire ?Le Manuel Qualité selon la norme ISO 9001 vesrion 2000. L'organisme doit établir et tenir à jour un manuel qui doit comprendre un certain nombres d'exigences : domaine d'application du système de management de la qualité, y compris le détail et la justification des exclusions ; les procédures documentées établies pour le système de management de la qualité ou la référence à celles-ci ; une description des interactions entre les processus du système de management de la qualité. D'autres points sont susceptibles de s'y ajouter : présentation générale de l'organisme...
Izoland
Fiches pratiques
Procédures et documents exigés par l’iso 9001Documentation qualité - Détail de la fiche : qu'est ce qu'une procédure selon l'iso 9000, les exigences allégées de la norme iso 9001 : 2008, les exigences documentaires, les enregistrements...
AxessQualité
Modèles
Exemple de Manuel de Management IntégréDocument à télécharger. Plan du modèle : mission-vision-stratégie ; détails des flux management, vente et marketing, développement, production, amélioration.
Strabex
Sites internet
Un site spécialisé sur la qualité et tout les outils qui graviltent autour. Certaines ressources sont payantes.
Un site complet sur le management de la qualité. Beaucoup de documents à disposition.
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