Dossier - Normes qualité et référentiels

Comprendre ce qu'est un SMQ et savoir le bâtir

Par Raphaële Granger

Mis à jour le : 17/01/2014

Sélection de documents publiés sur internet

Articles

La maîtrise des processus externalisés

Qu'est-ce qu’un processus externalisé et comment le maîtriser ? L'auteur revient sur ce type d'organisation et précise les enjeux en terme de certification qualité.

Qualiblog Système de Management Intégré : Vers un référentiel simple et élargi

Comparatif de 4 référentiels : le système de management de la qualité (SMQ) selon ISO 9001, le système de management de l'environnement selon ISO 14001, le système de management de la santé et de la sécurité au travail selon l'OHSAS 18001 et le système de management de la sécurité des denrées alimentaires selon ISO 22000.

BPMS.info Simplifier son SMQ ISO 9001 oui…mais comment ?

L'objectif d'un système de management de la qualité est conçu pour être efficace. Or la conception d'un SMQ peut aboutir à des lourdeurs documentaires. Cet article propose 3 voies pour le simplifier.

Le blog ISO 9001 Ne détournez pas les outils et documents qualité de leur fonction première !

Quelques mises en garde sur une utilisation inappropriée d'outils du système de management de la qualité. Au risque de décrédibiliser la démarche au sein de l'organisation...

Le blog ISO 9001 La fonction Ressources Humaines et la qualité

Cet article aborde la prise en compte des ressources humaines dans le SMQ. Il revient sur les exigences de la norme ISO 9001 pour ce qui est des RH, les questions de planification, de réalisation...

Hubert Bazin Résoudre les problemes... définitivement...

Et si pour résoudre les problèmes, il fallait créer un poste d'animateur de résolution de problèmes... Réflexions de l'auteur.

Florence GILLET GOINARD

Définitions

Processus, Procédures, Procédés

Une intéressante clarification entre les 3 termes rencontrés lorsque l'on agit sur le système organisationnel. Que ce soit dans une approche de management de la qualité ou bien d'amélioration plus générale des performances internes.

BPMS.info

Fiches pratiques

Construire le SMQ

Chapitre sur le SMQ, interprétation des chapitres de la norme : Exigences générales, exigences / documentation (manuel qualité, maîtrise des documents, maîtrise des enregistrements)

Izoland