Empowerment

Terme venu des Etats-Unis au début du XXème siècle et dont se servaient, à l’époque, les femmes qui revendiquaient la reconnaissance de leurs droits, l’empowerment désigne aujourd’hui un concept qui peut s’appliquer à de nombreuses autres situations. Il s’agit du processus par lequel un individu, une communauté, une association, etc. prend le contrôle des événements qui le ou la concerne. On entend parfois également parler de « pouvoir d’agir » ou de « capacitation » ou encore « d'autonomisation ».

Dans le monde de l’entreprise, ce concept offre de nombreux avantages, tant du côté de l’entité elle-même que des salariés. En effet, au travers d’une implication plus avancée, se caractérisant à 3 niveaux distincts que sont la vision, l’autonomie et l’appropriation dans son poste, le salarié voit sa motivation augmenter, son stress diminuer. Il éprouve par conséquent une satisfaction accrue au travail, ce qui le rend plus efficace, et donc plus rentable pour son employeur !

Car ne nous y trompons pas… l’empowerment de ses salariés procure des avantages non négligeables à l’entreprise qui les emploie : qualité de service, productivité et compétitivité accrues, prise de décision efficace, engagement et implication dans la vie de l’entreprise… Autant de leviers positifs pour la rentabilité, la pérennité et surtout l’image de marque de l’établissement ! Car si le modèle de management traditionnel, qui veut que le manager ait autorité et contrôle sur ses collaborateurs fonctionne à merveille dans certaines situations, il tend petit à petit à laisser sa place à un management collaboratif où chacun s’y retrouve… La capacitation comme une valeur d'entreprise, serait-ce là la clé d’un monde du travail où chacun aurait sa place ? Une sorte de meilleur des mondes du travail ?

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