Manager des personnalités difficiles

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Ouf, les employés difficiles !

L'auteur aborde tout d'abord les conséquences pour l'entreprise d'un employé à problèmes ( les pertes directes en termes de rendement, de non-qualité... Les pertes indirectes telles l’image de l’entreprise, les pertes de temps des managers...), il propose ensuite différents moyens pour gérer ces personnalités difficiles : avoir des attentes de rendement claires, pratiquer des interventions concertées avec les principaux acteurs (direction, ressources humaines, relations de travail, syndicat)...

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Manager les personnalités difficiles

Quelques conseils pour repérer les personnalités difficiles (profil et difficultés) et les gérer au mieux : l'anxieux, le blasé, le négatif, le chronophage, le méticuleux obsessionnel, le râleur, le retardataire, le muet, la diva...

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 Fiches pratiques

Dysfonctionnement d'un collaborateur, comment faire ?

Un collaborateur occasionne de part son comportement des dysfonctionnements dans son équipe, ou dans l'entreprise... Cette fiche explore les réponses possibles à de telles situations : "convoquer le collaborateur pour un entretien", "Rétablir les règles de fonctionnement et redéfinir les attentes du poste en terme de savoir faire et savoir être", "Faire remonter le cas à la ligne et aux RH et demander si nécessaire la mise en œuvre d’une médiation"...

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 Interviews

7 conseils pour bien gérer les conflits avec vos collaborateurs

Interview de Jean-Edouard Grésy, président d'Alter Négo. Les thèmes abordés sont : les comportements à éviter pour gérer les tiraillements dans ses équipes, que faire avec les personnalités difficiles.

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