Marketing de la distribution : sélection de documents publiés sur Internet
Liens commerciaux
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Analyses-études
Des clients libres… frein ou accélérateur de commerce ?
Résultat d'un sondage sur le rôle du vendeur dans un commerce : "un accueil chaleureux, équilibré… et gratuit", "une connexion équilibrée : de l’art de prendre en charge le client", "des conseils éclairés, éclairants et sincères : allier réactivité et pro-activité", accepter la décision du client d’acheter ou ne pas acheter…
source : Qualimetrie
Articles
Ne pas confondre Expérience client avec Rentabilité du mètre carré et diversification à gogo
Illustration d'un concept qui vise à définir l'expérience client comme "l'art de faire ressentir une émotion à un client"...
source : Les Idées qui Parlent
Le combat pour la domination e-commerce : Retailers vs Pure Players
Premier article d'une série comparant les forces et les faiblesses du e-commerce par rapport à la distribution traditionnelle. Les points de comparaison abordés : la marge brute, les coûts de visibilité et les coûts opérationnels mais aussi l'organisation et la culture. Réflexion sur les difficultés pour un leader de la distribution physique de réussir dans la vente en ligne.
source : Michel de Guilhermier
E-commerce, le nouvel adversaire des réseaux traditionnels
Retour sur la révolution qu'a entraîné Internet quant aux comportements d'achats : le e-commerce, un concurrent pour les magasins ; vers une synergie "Click and Mortar" ; la spécialisation des canaux ; l'extension du territoire produit et de la zone de chalandise ; ordinateurs et téléphones mobiles, vers la convergence ; la domotique de demain...
source : dyn-com.com
Coût-outil & conditions d’achats, juste l’essentiel...
En cette période de crise où le client regarde les prix à deux fois avant d'acheter, c'est le grand retour aux basiques en termes de stratégie dans le commerce : gérer une référence sera toujours moins couteux que d'en gérer deux ; l'élargissement des assortiments, un dogme hérétique ; l'effet de taille est, et restera, un levier potentiel de performance ; la "machine à concentrer" est prête à fonctionner de nouveau ; même le hard discount dévie...
source : Olivier Dauvers
Utiliser la puissance analytique des bases de données au service des distributeurs
Présentation des domaines pour lesquels les solutions analytics sont profitables : les programmes de fidélisation, le marketing multi-canal, le marketing mobile, la planification du linéaire, optimisation des prix...
source : Decideo
Cours
A voir dans la section "Fondements de la mercatique ACD001" lien "Modèle théorique la Distribution". Dans ce cours sont abordés - les fonctions de la distribution : définition, les fonctions distributives, les fonctions d'adaptation, le gros/détail, les chemin de la distribution – Les chemins de la distribution : le canal de distribution, le circuit, le réseau – Les différents types de point de vente : les hypers / supermarchés, les GSS, le commerce de proximité… - L’urbanisme commercial – Le marketing du distributeur : démarche marketing, le marketing mix, l’assortiment …
source : Cnam pôle économie / gestion
Un concept en constante évolution (les différentes approches de l'image du point de vente, les dernières avancées dans la mesure de l'image du point de vente) ; l'enjeu des MDD dans la construction de l'image du point de vente (l'importance du lien entre l'image des MDD et l'image du point de vente ; l'intégration des MDD dans la stratégie de communication des enseignes)...
source : Centre de Ressources en Economie Gestion de l’académie de Versailles
Dossiers
Comment le smart shopping réinitialise les modèles de consommation
Au sommaire : le "consommateur intelligent" n’est pas né avec la crise, mais elle a accéléré la mutation ; l’information et le partage pour un smart shopper décomplexé ; la recherche du prix choisi face à des prix "injustes" ; de nouveaux modes d’accès aux produits ; supprimer les intermédiaires et négocier en direct avec les fabricants ; quels leviers de différenciation pour la grande distribution ?...
source : La Poste / le hub
Au menu, les tendances de la distribution : vie des enseignes, fidélisation et services, univers de la consommation, hard-discount et GMS, crédit et monétique, e-commerce et vente à distance, concepts de la distribution.
source : dyn-com.com
Service maximum, faire la différence
Au menu : "Virginie Parisot : Les services sont avant tout une marque de considération", bien connaître sa clientèle pour mieux cibler ses services en magasin, miser sur le B.A. - BA de la vente, Lapeyre le pionnier de la pose à domicile, "le site Internet, un outil incontournable... avant et après l’achat", "des services... même à la maison !"
source : dyn-com.com
Réinventer (d’urgence) la promo
Sept pistes illustrées dans ce dossier sur la promotion dans la grande distribution : éliminer du programme d’action commerciale les promotions qui n’en sont pas ; mettre en exergue les véritables affaires ; concevoir vraiment ses offres pour les clients ; penser simple et faire simple ; réduire le nombre de produits porteurs d’une mécanique promo ; limiter les mécaniques promo à une par OP ou par produit ; le tout servi par une meilleure exécution en magasin... à découvrir dans ce dossier.
source : Olivier Dauvers
Etudes de cas
Internet bouleverse une nouvelle fois la grande distribution
Zoom sur le site fnac.com qui lance sa market place : quelques mots sur la place de marché de la FNAC ; un lancement logique ; les ambitions de la market place de la FNAC...
source : Marketing Digital
Red Market, une nouvelle race de magasin…
Présentation d'un nouveau concept entre hard discount et grande surface traditionnelle : une politique marchandise étroite, remises volumiques, taille d'un supermarché, marques présentes...
source : Olivier Dauvers
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