Un élement du Business Plan et un axe opérationnel pour le plan marketing.
Après avoir défini les axes stratégiques vient le temps de la mise en oeuvre des actions. C'est là qu'intervient le marketing opérationnel.
Selon les influences de Kottler, il se décline couramment sous 4 axes, connus sous l'acronyme : 4P (en anglais : Product - Price - Place - Promotion). On parlera de marketing mix.
Il s'agit de conduire des plans d'action définis selon : la politique produit (décisions relatives à l'ensemble des caractéristiques produits et services face à leurs marchés), la politique de prix (fixation des tarifs pour trouver un équilibre entre le maintien d'une marge suffisante et une position compétitive), la communication (ou plus précisément, la promotion et la publicité pour "tirer" le client vers son offre) , et la distribution (choix des réseaux et constitution d'une force de vente).
Globalement, ces décisions se prennent en fonction du positionnement retenu face à ses clients potentiels et aux concurrents oeuvrant sur les marchés ciblés. Voici un ensemble de publications sur le sujet.
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