Par Raphaële Granger

Mis à jour le : 05/12/2014

Zoom sur...

Community Manager

Sélection de documents publiés sur internet

Articles

Comment réussir sa communauté virtuelle ?

Article sur le sujet : définition ; les 5 facteurs clés ; la question du lancement ; les solutions techniques...

conseilsmarketing.fr 10 conseils pour animer une communauté virtuelle

Dominique Dufour du blog managerunecommunaute.com donne 10 conseils pour développer sa communauté virtuelle, parmi lesquels : acheter une réserve de goodies ; publier son agenda pour valoriser ses utilisateurs ; offrir la page d'accueil à sa communauté ; prendre la parole et la rendre aussitôt...

conseilsmarketing.fr Le développement des communautés virtuelles ou réseaux sociaux

Caractéristiques des communautés virtuelles (définition et typologies des communautés virtuelles ; les raisons du succès des communautés virtuelles ; communautés virtuelles et protection des données) ; états des lieux des communautés virtuelles et utilisation à des fins mercatiques (Facebook, Second Life, Habbo Hotel… où l’émergence des sites spécialisés de réseaux sociaux ; les communautés virtuelles : un potentiel commercial encore sous utilisé)...

Centre de Ressources en Economie Gestion de l’académie de Versailles Les risques du "community management" pour la réputation

La gestion de communautés virtuelles n'est pas à prendre à la légère, le community manager est le représentant de la marque au regard de la communauté, donc des clients et prospects. Le risque est grand pour l'entreprise, la fonction est donc stratégique... Analyse et expérience.

OIC Le service consommateurs est mort, vive le service communautés !

Parallèle entre la gestion d'une communauté et un service consommateur. Pourquoi le service consommateur tel que nous le connaissons disparaitra au profit du Community manager ? Analyse dans cet article.

Le blog du sens du client Comment gérer une communauté sur Internet ?

Quelques conseils pour tirer parti de ce potentiel... A voir également les renvoi sur d'autres articles comme "Attention aux communautés !", stratégie de marketing communautaire...

Le blog de Cédric DENIAUD Social Media Expert ? Community Manager ?

Pour un savoir un peu plus sur le profil du Community manager : les principales qualités qu'il doit posséder, son rôle et ses missions, internaliser ou externaliser la fonction...

Le blog de Cédric DENIAUD Stratégie de marketing communautaire à l'heure du Social Media

Investir les réseaux sociaux et vouloir faire du communautaire nécessite une vraie stratégie (analyser Internet en tant que média social, engagement) ; quelques exemples (Jeep qui propose sur son site une page regroupant son activité communautaire ; SNCF qui a su mettre en avant sa plateforme FeedBack 2.0 directement accessible depuis son site www.sncf.com ; Nokia)...

Le blog de Cédric DENIAUD

Dossiers

Gratuit, un e-book “10 idées pour construire et animer votre communauté”

Des idées à découvrir comme : acheter une réserve de goodies, associer vos utilisateurs au développement de votre communauté, offrez la page d'accueil à votre communauté, connaissez vos utilisateurs...

Le blog du community management 30 idées pour dynamiser votre communauté

Une compilation de pistes et de suggestions pour dynamiser votre communauté : rencontrez d'autres Community managers, créez des événements réguliers, surveillez vos concurrents sans les copier...

Le blog du community management E-reputation et community management

Livre blanc rédigé par plusieurs spécialistes de la question (blogueurs, professionnels...). Au sommaire : le marché de l'e-réputation, tableau de bord et indicateurs, e-réputation et cartographie, collaborateur et employeur - quelle e-réputation ? E-réputation et gestion des communautés en ligne ...

Blog d'Anthony Poncier Community Management : animer et manager une communauté en 11 points

Retour sur les 10 commandements du Community Management avec une présentation en Anglais qui revient sur les qualités et compétences à mettre en oeuvre pour animer une communauté...

www.blogpersonalbranding.com

Etudes de cas

Utiliser le "Social Networking" pour fidéliser les consommateurs : l´exemple de Nike

Retour sur la décision de Nike de baser le développement de sa marque sur internet par une stratégie alternative de "Social Networking" : la carte de la communauté à double titre ; plusieurs facteurs clés de succès ; traduction sur le business...

Blog de Frédéric Quaranta