Communautés virtuelles

 Articles

Hypersegmentaion vs. segmentation communautaire : 0-1

Les limites : l'exemple du secteur des sites de rencontre en France. Une alternative : la stratégie des sites communautaires redonnant le pouvoir aux consommateurs.

Curiosités stratégiques

Comment réussir sa communauté virtuelle ?

Article sur le sujet traitant de la création d'une communauté virtuelle à sa promotion : définition d'une communauté virtuelle ; 5 facteurs clés pour réussir sa communauté virtuelle ; comment bien la démarrer ; les solutions pour créer sa communauté virtuelle...

conseilsmarketing.fr

10 conseils pour animer une communauté virtuelle

Dominique Dufour du blog managerunecommunaute.com donne 10 conseils pour développer sa communauté virtuelle, parmi lesquels : acheter une réserve de goodies ; publier son agenda pour valoriser ses utilisateurs ; offrir la page d'accueil à sa communauté ; prendre la parole et la rendre aussitôt...

conseilsmarketing.fr

Le développement des communautés virtuelles ou réseaux sociaux

Caractéristiques des communautés virtuelles (définition et typologies des communautés virtuelles ; les raisons du succès des communautés virtuelles ; communautés virtuelles et protection des données) ; états des lieux des communautés virtuelles et utilisation à des fins mercatiques (Facebook, Second Life, Habbo Hotel… où l’émergence des sites spécialisés de réseaux sociaux ; les communautés virtuelles : un potentiel commercial encore sous utilisé)...

Centre de Ressources en Economie Gestion de l’académie de Versailles

Les risques du "community management" pour la réputation

La gestion de communautés virtuelles n'est pas à prendre à la légère, le community manager est le représentant de la marque au regard de la communauté, donc des clients et prospects. Le risque est grand pour l'entreprise, la fonction est donc stratégique... Analyse et expérience.

Observatoire International des Crises

Le service consommateurs est mort, vive le service communautés !

Parallèle entre la gestion d'une communauté et un service consommateur. Pourquoi le service consommateur tel que nous le connaissons disparaitra au profit du Community manager ? Analyse dans cet article.

Le blog du sens du client

Comment gérer une communauté sur Internet ?

Quelques conseils pour tirer parti de ce potentiel... A voir également les renvoi sur d'autres articles comme "Attention aux communautés !", stratégie de marketing communautaire...

Le blog de Cédric DENIAUD

Social Media Expert ? Community Manager ?

Pour un savoir un peu plus sur le profil du Community manager : les principales qualités qu'il doit posséder, son rôle et ses missions, internaliser ou externaliser la fonction...

Le blog de Cédric DENIAUD

 Définitions

Définition 2.0

Pour comprendre ce qu'est le 2.0 : explication générale de ce concept ou plutôt de ces concepts s chapeautés par l'expression 2.0 : contribution des utilisateurs, le fonctionnement communautaire, le libre...

Curiosités stratégiques

 Dossiers

E-reputation et community management

Livre blanc rédigé par plusieurs spécialistes de la question (blogueurs, professionnels...). Au sommaire : le marché de l'e-réputation, tableau de bord et indicateurs, e-réputation et cartographie, collaborateur et employeur - quelle e-réputation ? E-réputation et gestion des communautés en ligne ...

Blog d'Anthony Poncier

Community Management : animer et manager une communauté en 11 points

Retour sur les 10 commandements du Community Management avec une présentation en Anglais qui revient sur les qualités et compétences à mettre en oeuvre pour animer une communauté...

www.blogpersonalbranding.com

 Etudes de cas

Utiliser le "Social Networking" pour fidéliser les consommateurs : l´exemple de Nike

Retour sur la décision de Nike de baser le développement de sa marque sur internet par une stratégie alternative de "Social Networking" : la carte de la communauté à double titre ; plusieurs facteurs clés de succès ; traduction sur le business...

Blog de Frédéric Quaranta