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Mesures, analyse et amélioration
Explicitation et interprétation des chapitres de la norme concernant les mesures, analyse et amélioration : Généralités, Surveillance et mesurage, Maîtrise du produit non conforme, Analyse des données, Amélioration continue.
Izoland
Fiche "Mesures, analyse et amélioration"
Sommaire - Surveillance et mesures : satisfaction du client, audit interne, surveillance et mesure des processus, surveillance et mesure du produit - Maîtrise du produit non conforme - Maîtrise des données - Amélioration : amélioration continue, action corrective, action préventive.
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