Sélection de documents publiés sur Internet
A la une...
Explication du fonctionnement de cette méthode de résolution de problème enrichi par un petit formulaire prêt à l'emploi.
chohmann.free.fr
Quoi, Qui, Où, Quand, Comment, Pourquoi... Une méthode efficace dans la résolution de problèmes...
Izoland
Présentation de la méthode permettant d’analyser une activité, ou de décrire une situation. Explicitation des QQOQCP : quoi ? (Quel défaut ?…), qui ? (Qui est concerné ?…), où ? (A quel endroit ?…), quand ? (A quel moment ?…), comment ? (Comment est-ce arrivé ?…), Pourquoi ?
CEDIP
Articles
Présentation de la méthode avec exemples de domaines d'application. Présentation fine de chaque question à se poser.
Qualiblog
Cours
Au sommaire de ce cours dispensé sous forme de diaporama : origine et définition (Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Pourquoi)...
Rémi BACHELET, Maître de conférences Ecole Centrale de Lille
Cours sur support CD à télécharger, dans la partie "Méthodes et outils",: voir lien "processus" à droite : comment définir un flux, l'analyse, l'optimisation... A voir la partie "outils" avec : La méthode QQOCQP pour l'analyse, la cartographie et définition des processus cibles + les points de changement, un exemple d'un manuel de procédures, et enfin, la méthode Ishikawa (diagramme causes à effets) pour résoudre les dysfonctionnements organisationnels.
GMSIH
Fiches pratiques
Lien direct sur cette fiche pratique au format pdf traitant de la méthode QQOQCCP : Quoi (objet, action, phase, opération) ; Qui (est concerné, acteur, responsable) ; Où (lieu, distance, étape) ; Quand (moment, planning, durée, fréquence) ; Comment (matériel, équipement, moyens nécessaires, manières, modalités, procédures) ; pour chaque question se demander Combien ; Pourquoi (réaliser telle action, respecter telle procédure)...
Institut Atlantique d’Aménagement des Territoires