Sous-Catégories
ITIL Norme ISO 14001 Norme ISO 9001 ISO 9001 version 2008 ISO 9004 version 2000 Norme ISO/IEC 20000 Référentiel CMMISélection de documents publiés sur internet
A la Une
Exigences en métrologie dans les normes iso 9001, 14001 et 22000A voir : la présence de la métrologie dans tous les référentiels de management, détails des exigences métrologiques pour chaque norme (chapitres et descriptions).
AxessQualité
Certification de servicesL'essentiel sur la certification de services : définition et apports de ce type de certification, le processus d'obtention du certificat...
AxessQualité
Normes ISO 9000, historique et évolution, version 2000Pour une première approche des normes de la série ISO 9000.
Quali Consult
Articles
Retour sur le Tour de France ISO 26000 de l’AfnorCompte rendu de l'auteur sur la présentation de la norme ISO2600 relative à la responsabilité sociétale des organisations : les objectifs de la norme, les étapes de la démarche...
Qualiblog
Responsable QSE : quelles missions, quel avenir ?Pour mieux connaître ce qu'est la fonction de responsable QSE. Détail de ses missions concernant la planification, la réalisation, la surveillance et mesure, l'amélioration - Les compétences et qualités requises pour tenir ce type de poste.
Qualiblog
ISO 31000 : Intégrer la gestion des risques dans vos pratiques managérialesSavez-vous qu'il existe une norme pour la prise en compte de l'incertitude dans ses actions. Il s'agit de la norme ISO 31000. L'auteur nous fait découvrir ses fondements.
Qualiblog
Dossiers
L' impératif qualitéLes titres : la qualité au service de la compétitivité, la stratégie française de normalisation, l'envolée de la certification, la qualité au service du public.
Ministère de l'Économie, des Finances et de l'Industrie
Fiches pratiques
Les 8 étapes d'un projet réussi en matière de déploiement d'un référentiel ou d'une normeRetour sur les étapes et écueils possiblement rencontrés : réaliser un audit interne d'évaluation (assessment) ; réaliser une feuille de route (roadmap) ; écueils et facteurs de succès ; modéliser les processus ; identifier les indicateurs (KPI - Key Performance Indicators) ; mettre en oeuvre les processus ; revoir les objectifs et communiquer les résultats ; auditer les processus et mettre en oeuvre les plans d'actions...
Portail des meilleures pratiques
Sites internet
Site très pédagogique pour aborder la qualité avec une description des différents outils avec notamment le lien "le management par la qualité" : avec la définition de la qualité, pourquoi et comment gérer la qualité, les conditions de réussites (implication de la direction...).
Un site complet sur le management de la qualité. Beaucoup de documents à disposition.