Normes qualité et référentiels : sélection de documents publiés sur Internet
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Des articles, dossiers, cours, études, exemples...
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Articles
Exigences en métrologie dans les normes iso 9001, 14001 et 22000
A voir : la présence de la métrologie dans tous les référentiels de management, détails des exigences métrologiques pour chaque norme (chapitres et descriptions).
source : Axess Qualité
L'essentiel sur la certification de services : définition et apports de ce type de certification, le processus d'obtention du certificat...
source : Axess Qualité
Normes ISO 9000, historique et évolution, version 2000
Pour une première approche des normes de la série ISO 9000.
source : Quali Consult
Dossiers
Les titres : la qualité au service de la compétitivité, la stratégie française de normalisation, l'envolée de la certification, la qualité au service du public.
source : Ministère de l'Économie, des Finances et de l'Industrie
Fiches pratiques
Les 8 étapes d'un projet réussi en matière de déploiement d'un référentiel ou d'une norme
Retour sur les étapes et écueils possiblement rencontrés lors d'un tel projet : réaliser un audit interne d'évaluation (assessment) ; réaliser une feuille de route (roadmap) ; écueils et facteurs de succès ; modéliser les processus ; identifier les indicateurs (KPI - Key Performance Indicators) ; mettre en oeuvre les processus ; revoir les objectifs et communiquer les résultats ; auditer les processus et mettre en oeuvre les plans d'actions...
source : Portail des meileures pratiques
Sites sur le thème "Normes qualité et référentiels"
Un site complet sur le management de la qualité. Beaucoup de documents à disposition.
management de la qualité, norme iso 9001
Site très pédagogique pour aborder la qualité avec une description des différents outils avec notamment le lien "le management par la qualité" : avec la définition de la qualité, pourquoi et comment gérer la qualité, les conditions de réussites (implication de la direction...).
outils de la qualité, management de la qualité, gestion des processus
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