Organisation d'un service support

La mise en place d'un Centre de Services Partagés - Suite à la production d'un groupe de travail voici un guide des dix bonnes pratiques à télécharger (lien en bas de page) : maintenir les activités nécessaires au pilotage opérationnel dans les métiers, rendre exclusif le CSP au sein d'un groupe, limiter le CSP à une dimension nationale et lui donner une réelle indépendance vis-à-vis des opérationnels, organiser le CSP par processus jusqu'à son management, instaurer une relation client sur la base de règles simple, développer un système de pilotage de la performance, confier la responsabilité du centre de services à un manager et non à un expert, attirer les compétences requises par un travail sur l'image du CSP et assurer une dynamique d'évolution, soigner la phase de pré-étude du projet et organiser un véritable marketing du CSP.

source : lacademie.info