Performance du marketing : sélection de documents publiés sur Internet
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Articles
Le CRM : un constituant indispensable de la performance du marketing
L'auteur revient sur l'importance du CRM pour la mesure de l'efficacité du marketing. Il aborde également le point délicat de la configuration du système de gestion de la relation client.
Synthèse d'une réalisée par le cabinet McKinsey au sujet des mesures marketing : la différence entre le B2B et le B2C, une vue partiel sur les allocations de ressources marketing... bref, un article intéressant sur les pratiques concernant la mesure de la performance marketing.
Quelles technos pour optimiser vos opérations marketing ?
Retour sur des technologies au service de la gestion de la performance marketing : EMM - Enterprise Marketing Management, MRM - Marketing Resource Management et le CRM - Customer Relationship Management
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