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Pilote de processusSélection de documents publiés sur internet
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La performance économique au travers de l’approche processusLe pilotage d'un processus est étroitement associé à la mesure de sa performance. Mais comment mesurer cette performance ? Selon cet auteur il existe 3 types d'analyses : l'efficacité, l'efficience et la valeur créée...
BPM-channel
Le pilotage des processusLe management de ce mode d'organisation doit respecter certains principes pour être efficace : centrer l'organisation sur le client final, etc.
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Optimiser la performance opérationnelle : la place de la simulationComment améliorer l'efficacité de ses processus critiques ? Cet article liste des points de repère : identifier ses processus, prioriser, cerner ce que l'on veut mesurer, qualifier et quantifier, les outils et méthodes d'optimisation...
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La performance des processus : comment et pourquoi ?Mesurer la performance d'un processus n'est pas chose aisée. Cette publication souligne les points importants à prendre en compte pour une mesure qualitative : les précautions à prendre avec la modélisation des processus, choisir des indicateurs pertinents en fonction des objectifs sélectionnés, rendre les indicateurs processus visibles...
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Audit des processusCette formation en ligne revient sur les principes fondamentaux d'un processus : vision transversale vs organisation verticale, les enchainements des activités, etc. Elle explique ensuite comment auditer son processus pour une meilleure performance.
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Les Indicateurs de PerformanceSommaire de cette formation : les 2 types d'indicateurs (Indicateurs de résultats et Indicateurs de processus), Indicateurs de performance et stratégies (indicateurs stratégiques, tactiques, opérationnels), un indicateur de performance intelligent (SMART).
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