Poser de bonnes questions

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Comment poser de bonnes questions aux clients ?

5 étapes pour structurer vos questions lors d'une discussion avec un client : le passé, le présent, le futur, les attentes du projet, la qualification du projet...

Jean-Pierre Lauzier

Savoir poser des questions

Au sommaire de ce dossier : assumer ses questions, se préparer et s'entraîner, ouvrir et entretenir le dialogue, obtenir une information précise, maîtriser la réponse, typologie des questions difficiles.

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