Sélection de documents publiés sur Internet
Connaître le processus d'achat de ses clients pour l'ensemble de ses marchés est un élément essentiel pour tout marketeur.
En effet connaître les besoins permet de proposer une offre adapter, connaître les processus d'achats permet de répondre aux questions : Qui ? Quand ? Quoi ? Et donc de présenter le bon produit, au bon moment, au bon endroit et à la bonne personne.
Nous avons sélectionné quelques documents glanés sur le web pour approndir le sujet.
Analyses-études
Cette étude analyse le comportement des consommateurs dicté par la crise : une approche plus rationnelle du processus d’achat, utilisation de façon plus intense des différentes sources d’information à leur disposition, influence de l'entourage dans les décisions d'achat...
La Poste / le hub
Articles
Le consommateur prendre fréquemment sa décision d'achat à l'aide de raccourcis mentaux. Cet article aide à mieux comprendre ce processus, notamment pour ce qui concerne le prix psychologique et les attributs du produit.
Jean-Yves Baudot
Cours
Au sommaire de ce cours à télécharger : le cadre de référence, les intervenants du processus d'achat (initiateur, prescripteur, décideur, acheteur...), la culture, les groupes de référence, l'influence du cycle de vie du produit, la perception, les attributs du produit, les processus d'apprentissage, le concept d'attitude...
Christophe BOISSEAU
Interviews
Explicitation des différentes étapes du parcours client par Virginie Dubois, responsable marketing : la phase de prospection, de préparation de son achat, l'achat proprement dit, l'après-achat - les actions que l'entreprise doit mettre en oeuvre pour chaque phase du processus d'achat...
Orange Business Blogs