Programmes de fidélisation

Mettez du Web dans votre programme de fidélité - Extrait : "pour lancer un programme de fidélité peu onéreux à destination de vos clients ou de vos revendeurs, Internet est devenu un «must». De plus, c'est un fabuleux outil pour créer un espace de communication avec vos clients...

source : actionco.fr

Les programmes de fidélité en quête de renouveau - Extrait : face à l'engouement des consommateurs français en matière de programmes de fidélité, certains secteurs innovent en proposant des mécaniques inédites ou des communications ultra-personnalisées. Et vont même parfois jusqu'à créer des programmes de toutes pièces sur des marchés jusqu'alors peu habitués à ce type d'outil relationnel...

source : emarketing.fr

La nouvelle géographie des cartes de fidélité - Sommaire : la remise en cause du cashback, fidéliser sans récompense, "L’avenir, les programmes de services ?", vers un choix immense de cartes co-brandées, mieux vaut rester simple qu’être brillant.

source : Groupe La Poste : performance client

Livre Blanc « Cher client » - Voir le chapitre Page 107 « Focus sur la fidélisation », dans ce livre blanc , recueil des pratiques de nombreuses entreprises (accessible après inscription) : fidéliser par la qualité de l’offre elle-même, les différentes approches des programmes de fidélité (« Pixmania : comment fidéliser un client extrêmement sensible au prix ? »…), « programme de fidélité : en avoir ou pas ».

source : SAS France

Les programmes de fidélisation - Voir cours n°13 : les programmes de fidélisation (émergence et développement du concept, évaluation de l’efficacité...), conception et évaluation d’un programme de fidélisation (objectifs : rétention, rentabilité, relation ), diagnostic, système d’accumulation des points, système d’échange des points (récompense...), communication.

source : marketing-science-center.com