Sélection de documents publiés sur Internet
A la une...
LE chiffre qui vaut de l'or : lors d'une prospection par téléphone, 45% des prospects convertissent ; lors de cessions de phoning, 48% des commerciaux laissent tomber dès le premier appel ; bye... or die : 88% des commerciaux ratent 80% des ventes potentielles...
Gautier Girard
3 conseils de pro analysés pour prendre un rendez-vous lors de ses opérations de téléprospection : avoir un objectif d'appel clair ; utiliser un motif pour l'assistante de direction ou la standardiste ; présenter l'objectif du rendez-vous au décideur que vous avez ciblé...
conseilsmarketing.fr
Articles
Combien ça coûte ? Les types de facturation, le choix du prestataire, la norme NF 345 dédiée aux centres d'appels, un gage de qualité...
Chefdentreprise.com
Rappels des fondamentaux pour la conduite d'un entretien téléphonique réussi : l'importance de la prise de contact, rappel des objectifs de l'entretien, communication du plan de l'entretien, se mettre d'accord sur la durée etc.
Dantotsu PM
Les pratiques agressives en B to B sont de plus en plus vouées à l'échec... Ce spécialiste nous explique pourquoi.
Management commercial BtoB
Après avoir rappelé l'importance de la prospection pour maintenir ou développer son potentiel d'activité, l'auteur nous prodigue quelques conseils pour réussir sa prospection téléphonique : s'isoler pour passer ses appels, bien avoir défini la raison de l'appel, utiliser les questions ouvertes pour relancer la discussion, etc.
Le Blog de "L'efficacité Commerciale"
La prospection téléphonique demande un effort important de la part des commerciaux. Cet article liste les raisons d'échec de ces actions et propose des solutions.
Blog de Thierry Royer
Pour en savoir plus sur les raisons d'utiliser la prospection téléphonique.
Blog de Thierry Royer
Focus sur un point important de tout argumentaire : dans quel ordre présenter les caractéristiques de ses produits/services, les avantages de ses produits/services et les bénéfices apportés. Exemple appliqué à la prospection téléphonique.
Blog de Thierry Royer
L'auteur propose quelques pistes pour réussir sa prospection téléphonique : enrichir son fichier de prospection, passer le barrage d'une secrétaire, accrocher son interlocuteur...
Dynamique mag
Des conseils concrets en 3 étapes pour réussir sa prospection téléphonique : la préparation des appels, la période d'appel, la période post-appels.
Dynamique mag
On ne peut pas dire que cette tâche soit la préférée des vendeurs, mais pourtant il faut bien passer par là pour développer ses affaires. Voici quelques conseils pour les impliquer.
Frédéric Chartier
Quelques conseils pour vous aider à franchir les barrages téléphoniques : bien se préparer en créant un scenario pour ne pas être pris au dépourvu, tenter des stratagèmes, considérer le phoning comme un jeu...
Gautier Girard
Des conseils pratiques pour être plus performant dans sa prospection téléphonique : se créer un guide d’entretien téléphonique, s'entrainer, les bons mots à utiliser, bien présenter l'objet de son appel, savoir répondre aux objections...
Gautier Girard