Sélection de documents publiés sur internet
A la Une
Prospection phoning : combien faut-il d’appels pour réaliser une vente ?LE chiffre qui vaut de l'or : lors d'une prospection par téléphone, 45% des prospects convertissent ; lors de cessions de phoning, 48% des commerciaux laissent tomber dès le premier appel ; bye... or die : 88% des commerciaux ratent 80% des ventes potentielles...
Gautier Girard
Comment réussir sa téléprospection ?3 conseils de pro analysés pour prendre un rendez-vous lors de ses opérations de téléprospection : avoir un objectif d'appel clair ; utiliser un motif pour l'assistante de direction ou la standardiste ; présenter l'objectif du rendez-vous au décideur que vous avez ciblé...
conseilsmarketing.fr
Articles
Le centre d'appels, pour un coup de main en prospectionCombien ça coûte ? Les types de facturation, le choix du prestataire, la norme NF 345 dédiée aux centres d'appels, un gage de qualité...
Chefdentreprise.com
B.A.-BA – conduire des entretiens téléphoniques efficacesRappels des fondamentaux pour la conduite d'un entretien téléphonique réussi : l'importance de la prise de contact, rappel des objectifs de l'entretien, communication du plan de l'entretien, se mettre d'accord sur la durée etc.
Dantotsu PM
Assistons nous au début de la fin des pratiques de phoning ... ?Les pratiques agressives en B to B sont de plus en plus vouées à l'échec... Ce spécialiste nous explique pourquoi.
Management commercial BtoB
10 astuces pour réussir sa prospection téléphoniqueAprès avoir rappelé l'importance de la prospection pour maintenir ou développer son potentiel d'activité, l'auteur nous prodigue quelques conseils pour réussir sa prospection téléphonique : s'isoler pour passer ses appels, bien avoir défini la raison de l'appel, utiliser les questions ouvertes pour relancer la discussion, etc.
Le Blog de "L'efficacité Commerciale"
6 pistes pour remotiver les commerciaux en prospection de clientèleLa prospection téléphonique demande un effort important de la part des commerciaux. Cet article liste les raisons d'échec de ces actions et propose des solutions.
Blog de Thierry Royer
Pourquoi le téléphone pour prospecter ?Pour en savoir plus sur les raisons d'utiliser la prospection téléphonique.
Blog de Thierry Royer
Argumentaire : passez votre BAC !Focus sur un point important de tout argumentaire : dans quel ordre présenter les caractéristiques de ses produits/services, les avantages de ses produits/services et les bénéfices apportés. Exemple appliqué à la prospection téléphonique.
Blog de Thierry Royer
Optimisez votre prospection téléphoniqueL'auteur propose quelques pistes pour réussir sa prospection téléphonique : enrichir son fichier de prospection, passer le barrage d'une secrétaire, accrocher son interlocuteur...
Dynamique mag
La prospection téléphonique efficaceDes conseils concrets en 3 étapes pour réussir sa prospection téléphonique : la préparation des appels, la période d'appel, la période post-appels.
Dynamique mag
Prospection téléphonique : 3 conseils pour déjouer les barrages téléphoniquesQuelques conseils pour vous aider à franchir les barrages téléphoniques : bien se préparer en créant un scenario pour ne pas être pris au dépourvu, tenter des stratagèmes, considérer le phoning comme un jeu...
Gautier Girard
Phoning : comment réussir votre entretien téléphonique de prospection ?Des conseils pratiques pour être plus performant dans sa prospection téléphonique : se créer un guide d’entretien téléphonique, s'entrainer, les bons mots à utiliser, bien présenter l'objet de son appel, savoir répondre aux objections...
Gautier Girard
Prospection téléphonique : les règles fondamentales de communicationCe blog nous livre quelques conseils pratiques pour que sa prospection téléphonique soit couronnée de succès.
Performancecommerciale.fr
Améliorer sa prospection téléphonique avec l’analyse transactionnelleComment utiliser l'analyse transactionnelle pour prospecter par téléphone ? Après un retour sur les fondements de l'analyse transactionnelle, l'auteur explique comment appliquer cette technique à la vente par téléphone.
tribuneexperts.com
Dossiers
Comment monter une opération de prospection par téléphone ?Les points clés, les 9 règles d'or pour obtenir un ROI satisfaisant, entretien avec Denise BENGIOAR, ADDIBELL: "le téléphone offre un ROI immédiat", Cas concrets : POWEO va tester le télémarketing sur les particuliers ; TOSHIBA externalise sa téléprospection...
Chefdentreprise.com
15 astuces pour réussir sa prospection téléphoniqueDossier en 2 parties. L'auteur nous livre des trucs et astuces pour mettre toutes les chances de son côté lors d'une action de phoning. Il s'agit pour la plupart, de conseils de bon sens, complété par quelques points techniques à intégrer (poser des questions ouvertes, écouter...);
Blog Axlane
Interviews
La prospection téléphoniqueContenu vidéo mis gratuitement à disposition après inscription. Un professionnel explique comment réussir à prospecter grâce au téléphone.
tvdesentrepreneurs.com
Au téléphone, les commerciaux qui utilisent un micro-casque sont plus proches de leurs clientsExtrait : "Selon une étude réalisée par Plantronics, les micro-casques jouent un rôle déterminant dans la qualité de la relation qu'entretiennent les vendeurs avec leurs clients. Un aspect intéressant alors que les entreprises comptent aujourd'hui beaucoup sur leur force de vente pour nouer et maintenir des relations téléphoniques fructueuses avec leurs clients"...
actionco.fr
Sites internet
Ce professionnel de la prospection en général et de la téléprospection en particulier, nous fait partager son expertise à travers différents articles : 3 types de questionnement indispensables, 4 nouveaux motifs d’appels, 6 points clés pour votre entretien téléphonique...