Les publications sur notre site

 Questions - définitions

Comment établir les objectifs qualité dans une société ?

Des spécialistes du domaine apportent leur éclairage et expliquent comme procéder pour allier stratégie et qualité.

Sélection de documents publiés sur internet

 Articles

Plus la boucle est grande plus les gains sont importants

Retour sur les 14 principes de management de E W Deming, notamment sur le point 9 relatant l'importance d'un travail en équipe. Au niveau de l'entreprise, cela donne : plus on intègre d'acteurs, plus les gains seront importants...

Lean Machine Square

La qualité : les composantes de base d'une approche intégrée

Au menu de cette lettre : qu'est ce que le management par la qualité (les trois composants de base d'une approche intégrée du management...), avantages de ce type de management, les garanties apportées par le certificat ISO, le contrôle de la qualité : une évaluation sur la base d'indicateurs fonctionnels, amélioration systématique des processus.

Lettre PME

Systémique et Qualité Totale

Vers une nouvelle approche de la résolution de problème ? Problème technique ou problème systémique ? Décadrer, recadrer les situations à problème ; dans ce but, l’approche systémique introduit plusieurs dimensions qui lui sont spécifiques...

systemique.com

 Cours

De la qualité taylorienne à la qualité totale

Cours vidéo de 55 mn, support de cours à télécharger via l’onglet « Liens ». À la recherche de ce qu’est la qualité aujourd’hui (approches empiriques, approche normative…), sa construction dans l'entreprise (le questionnement, la construction externe et interne…), cette approche dans la pratique (au niveau de la stratégie d'ensemble, au niveau du pilotage, au niveau des opérations courantes : maîtrise technique de la production - maîtrise socio-organisationnelle de la production – mise en oeuvre de la relation client-fournisseur.

Canal-u

 Dossiers

Comment réussir une démarche qualité à l’hôpital

Dossier à télécharger à partir de cette page. Au sommaire - La démarche qualité totale, quelques éléments théoriques : notion de processus, l'assurance qualité... Comment mettre en œuvre ce type de démarche - amélioration des flux : définir la finalité et identifier leurs clients, choisir un référentiel... Comment pérenniser la démarche et le système qualité totale :système marketing, système de responsabilité, système de management... ?

Association antares

Comment sauver l’automobile européenne ?

Retour sur le projet Saturn dont l'objectif était de sauver General Motors dans les années 80 et qui a tourné court : tous les ingrédients de l'échec d'un plan de sauvetage industriel y étaient réunis...

Association Française Edwards Deming

 Etudes de cas

Toyota et ses principes de la qualité dépasse GM

Zoom sur la position favorable de Toyota face à ses concurrents américains : un modèle d'excellence et une philosophie de gestion de la qualité complètement intégrée à la culture d'entreprise...

Mouvement québécois de la qualité