Qualité totale

Management de la Qualité Totale TQM - Article synthétique : définition du Management de la Qualité Totale TQM ; les origines du Management de la Qualité Totale ; mise en œuvre du TQM...

source : free-logistics.com

Le système Toyota pour les Nuls - Présentation des 3 piliers du système toyota. Premier pilier : Qualité totale (ou Total Quality Management) ; second pilier : Just-in-Time Management (le Juste-à-temps ou JAT) ; troisième pilier : Le respect des autres...

source : AgoraVox

Principes de management par la qualité - Les 8 principes régis par la norme ISO 9004:2000 : organisme à l'écoute du client ; leadership ; implication du personnel ; approche processus ; management par approche système ; amélioration continue ; approche factuelle pour la prise de décision ; relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs...

source : BPMS.info

La qualité : les composantes de base d'une approche intégrée - Au menu de cette lettre : qu'est ce que le management par la qualité (les trois composants de base d'une approche intégrée du management par la qualité...), avantages du management par la qualité totale, garantie de la qualité grâce au certificat ISO, le contrôle de la qualité : une évaluation sur la base d'indicateurs fonctionnels, amélioration systématique de la qualité.

source : Lettre PME

Systémique et Qualité Totale - Vers une nouvelle approche de la résolution de problème ? Problème technique ou problème systémique ? Décadrer, recadrer les situations à problème ; dans ce but, l’approche systémique introduit plusieurs dimensions qui lui sont spécifiques...

source : systemique.com

De la qualité taylorienne à la qualité totale - Cours vidéo de 55 mn, support de cours à télécharger via l’onglet « Liens ». À la recherche de ce qu’est la qualité aujourd’hui (approches empiriques de la qualité, approche normative de la qualité…), la construction de la qualité dans l'entreprise (le questionnement de la qualité, la construction externe et interne de la qualité…), la qualité en action (au niveau de la stratégie d'ensemble, au niveau du pilotage, au niveau des opérations courantes : maîtrise technique de la production - maîtrise socio-organisationnelle de la production – mise en oeuvre de la relation client-fournisseur.

source : Canal-u