Comment gérer sa communication web ?

Une première réponse de Luc-Olivier Lafeuille : Il n'y a pas de "vérité" définitive en la matière.

Ce peut être vital pour certaines d'entreprises de certains secteurs, voire pour certains types de commercialisations d'autres entreprises de ces secteurs. Tandis que cela peut n'être que secondaire, voire complètement inutile et même parfois nocif pour d'autres.

L'hérésie serait de penser qu'un outil de communication serait "obligatoire". Il faut étudier chaque cas et réfléchir.

Entre la "vérité" marketing et la compréhension des chefs d'entreprises, il y a un fossé. De nombreuses entreprises se précipitent sur le Web pensant que ça va leur rapporter quelque chose et même en faisant "tout ce qu'il faut" pour que ce soit efficace, elles constatent finalement que ça ne rapporte pas. D'autres pensent que c'est inutile alors que l'analyse démontrerait le contraire.

Encore, une fois, une seule vérité en marketing, le cas par cas est l'attitude permanente, l'absence de recette...

Notre avis :

Notre opinion  va dans le sens de celle de Luc-Olivier. Pour la plupart des entreprises, Internet reste un élément du mix, principalement : - un outil de communication pour faire connaître son entreprise, ses produits - un canal de distribution pour commercialiser son offre Et comme tout élément du mix, il doit s'inscrire dans une cohérence globale d'analyse, de décision et d'action. Pour apporter plus de valeur ajoutée dans la réflexion, il convient d'en savoir plus sur l'entreprise concernée : - Quels sont ses marchés ? Ses clients ? Combien sont-ils ? Quels sont leurs comportements de consommation ? Quelles sont leurs relations avec internet ? - Qui sont ses concurrents ? Quels moyens de communication utilisent-ils ? - Quels sont ses objectifs stratégiques ? Marketing ? - etc.

Un commentaire en retour de LineSoft :

Oui votre analyse est la bonne et toute stratégie quelque soit, nécessite du temps et de la réflexion. C'est le message à faire passer. Mais pour cela il faut aussi être bien accompagné et comprendre ce que l'on veut.

Une opinion provenant d'Activum :

Il est important de distinguer plusieurs choses: Le site vitrine qui porte bien son nom et dont l'objectif est d'offrir un support aux contacts de l'entreprise qui veulent être rassurés. Dans ce cas le marketing web n'est utile qu'en terme de zoning et de charte graphique du site.

Site vitrine qui souhaite être un vecteur de prospection, auquel cas il faut aller chercher l'internaute et donc envisager un minimum de marketing web.

Le dernier cas est le site e-commerce dont l'objectif évident est de développer le CA online, dans ce cas, le marketing web est essentiel et son budget souvent conséquent.

Dans tous les cas il est nécessaire, quelques soient les campagnes envisagées, de toujours contrôler la balance entre ce que coûte un client et combien il rapporte.

Je crois qu'il est nécessaire de préciser que les sites qui rapportent beaucoup pour peu d'investissement sont rares et le seront encore plus sur un marché qui prend de la maturité.

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