Sélection de documents publiés sur Internet

Pour améliorer la performance d'une organisation, il existe 2 voies : celle consistant à améliorer par touches les processus existants, celle qui passe par des méthodes plus radicales : le reengineering. Il s'agit là de repartir d'une feuille blanche et reconstruire voire réinventer le fonctionnement d'un service, d'une entité ou autre partie d'une organisation.

Il existe des fervents pour la méthode douce comme pour la dure. Encore une fois, il n'existe pas de méthode miracle à utiliser pour toutes les situations. Il s'agit selon les problèmes rencontrés, les améliorations escomptées et l'urgence des actions à mener, de faire le choix le plus pertinent. Nous avons sélectionné plusieurs documents expliquant le concept.

 Articles

faq-logistique.com

BPMS.info

Qualitadmin

Qualitadmin

 Fiches pratiques

Mouvement québécois de la qualité

Voir en complément : gestion des processus.