Sélection de documents publiés sur Internet
A la une...
Au lieu de combattre une objection, il vaut mieux la négocier... Des recommandations : les questions à se poser suite à une objection émise par le client, tableau de synthèse avec la conduite à tenir en fonction du type d'objection.
Portail des pme
Cet article propose explique comment répondre aux objections : préalablement établir un climat de confiance, présenter votre produit ou votre service en fonction de ce qui est important pour lui, prendre en considération les conditions et les objections...
Jean-Pierre Lauzier
Articles
Des conseils pour le traitement de l'objection : « C'est trop cher »? Positionner la perception de la valeur de votre offre à un niveau où la valeur dépasse grandement le prix...
Jean-Pierre Lauzier
Pourquoi et comment traiter les objections du client dans une proposition. Quelques pistes de réponse : les choses à faire ou dire et celles qu'il ne faut surtout pas faire ou dire...
Le blog du Proposal Management
Après avoir expliqué le pourquoi des objections, l'auteur suggère quelques pistes pour répondre aux objections couramment émises par les clients. Par exemple : "Je n’ai pas de budget ", "J’ai déjà un fournisseur et j’en suis content", "Je vais réfléchir ", etc.
Le Blog de "L'efficacité Commerciale"
Petit article présentant les avantages de la technique de réponse aux objections qui consiste à accepter l’intervention de l’interlocuteur mais à repousser la réponse à plus tard.
Blog de Thierry Royer
Comment répondre lorsque le client dit : "c'est cher". Les raisons de cette réponse (meilleure offre de la part d'un concurrent, pas de désire d'acheter...). L’intérêt de poser les bonnes questions.
Blog de Thierry Royer
Lors d'un entretien de vente, un client peut répondre au vendeur "Nous n’avons plus de budget". Cette piste propose des parades à cette objection en démontrant de nouveau l'intérêt de son offre. Il convient en outre de valider que l'interlocuteur soit bien un décideur.
Blog de Thierry Royer
Réponse aux objections : l'auteur expose une technique en 5 points pour identifier les orgines d'une objection et propose une stratégie de réponse.
Blog de Thierry Royer
Une petite astuce pour répondre aux objections : retourner les arguments contre celui qui les emploie...
Blog de Thierry Royer
Un conseil pour répondre à une objection : poser une question ouverte. Des exemples.
Blog de Thierry Royer
Cet article présente les techniques d'un spécialiste de la vente : les objections liées au prix ; le statu quo ; remettre à plus tard...
Le journal du net
Petit article pour aider à répondre à l'objection "C’est trop cher" autrement que par la réplique classique...
Performancecommerciale.fr
Des objections et des réponses : C'est trop cher ! - Avec la crise ou actuellement, j'ai pas le budget ! - Je travaille deja avec tel boite ! J'ai déjà un fournisseur ! - Envoyer moi une documentation !...
Vente expert