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Responsabilité de la Direction
Explicitation et interprétation des chapitres de la norme concernant la responsabilité de la Direction : Engagement de la Direction, écoute client, politique qualité, planification (objectifs qualité et planification du SMQ), responsabilité, autorité et revue de Direction.
Izoland
Fiche "Responsabilité de la Direction"
Au sommaire - Engagement de la direction : communiquer au sein de l’organisme l’importance à satisfaire les exigences, établir la politique qualité, assurer que des objectifs qualité sont établis, mener des revues de direction, écoute client, politique..
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